人机耦合丨能挖掘更多客户的静默机器人来了

随着人工智能技术的飞速发展，各类智能产品已不断渗透至各个领域，比如在电销行业，以AI技术支撑诞生的智能外呼机器人广受企业青睐，高效的工作效率使智能外呼机器人的使用率越来越高。外呼机器人的应用场景也越来越广泛，如佳信外呼机器人，能够单独完成自动外呼，帮助企业判断客户意向并完成基础的效果转化；也可以对企业提供的线索名单快速进行批量外呼清洗，实现线索筛选、跟进和维护，快速建立意向用户资源库。然而外呼机器人在场景应用中仍存在一定的缺陷：

1、意向客户识别标准难以覆盖全部的会话场景，部分潜在客户资源难挖掘；

2、机器人冰冷的机械音让用户觉得服务无温度，服务体验相对不高；

3、机器人转接人工两者声音不同造成场景割裂，拉低用户体验等。

对此，讯鸿网络推出佳信静默机器人，通过人机耦合的方式升级外呼电销模式，弥补机器人单一作业缺陷，以达到更优的效果产出。

人机耦合是什么呢？

人机耦合不是简单的机器过滤然后转人工，而是以静默机器人外呼为主，电销人