回访机器人“降本增效”解决方案

近几年，随着人工智能技术的不断精进，回访机器人正逐步应用在各行各业的回访场景，为企业解决了回访重复性高、工作量大、人力成本投入高等问题，来看看回访机器人如何在各行各业大展身手。

服务行业满意度回访

服务满意度回访是不少服务行业服务的最后一环，客户的满意度也对企业的后续服务优化有极大的参考度。比如政企，如何快速获取群众对于政务服务的评价呢？如果由工作人员逐一对办事群众进行外呼，效率低、时间长，该如何解决呢？

如今，群众到办事中心办事一般都会先在网上预约，办事系统上也会留存这些数据。这些数据可以都交由佳信回访机器人进行回访，回访机器人会询问办事群众在办事过程中的体验和感受，回访内容包括群众在办事过程中的满意情况、办事渠道、意见建议等。佳信回访机器人在回访过程中可全程录音，保证回访的公正、透明。对于不满意事项，回访机器人可进行标记，后续再由人工进行回访了解原因。使用佳信回访机器人，可高效、客观完成对于政务服务的满意度统计。

保险回访<