敢不敢和佳信文本机器人PK，你和它哪个更高情商~

A：你好，有什么能够帮到您？

B：我想了解下你们团购活动有哪些？

A：我们的团购活动有xx套餐、xx套餐和xx套餐，您点击这个链接就可以直接下单~

B：好的，谢谢

这样类似的对话在我们日常生活中并不少见，现在，我们早已形成了有事找客服、不懂找客服的共识。但其实大部分时间，接待、解答我们的疑惑的都是机器人客服，无论是机票退改签、手机换套餐或是网购凑满减、聚餐找团购……几乎所有你能想到的客服场景中，背后都可能有文本机器人客服的身影。“文本机器人”作为机器人的常见形态，大量应用于在线客服领域
如今，基于前沿的语义理解技术研发的更具情感和温度的文本机器人，比如佳信文本机器人也开始广泛应用于我们的日常咨询场景之中。

佳信文本机器人是如何工作的呢？

首先，需要企业收集客服话术和客户高频问题，再将真实的客服聊天语料话术和业务信息录入佳信文本机器人的知识库，机器人才能够开始进行接待工作。文本机器人