2024.07.16【读书笔记】|医疗科技创新流程（第二章 创新创造 最终概念选择 案例4）

案例四：Vynca - 用户测试推动产品开发

背景

Vynca是一家初创公司，旨在解决医疗领域中与患者治疗愿望相关的沟通和记录问题。Vynca的产品是一个数字化平台，用于记录和传输患者的临终医疗指令（POLST）。

挑战

在紧急情况下，患者的治疗愿望往往没有被及时记录或传达给医疗提供者，导致患者可能接受非本人意愿的治疗。Vynca团队认识到需要一种更有效的方法来确保这些重要信息的及时获取和使用。

概念探索

Vynca团队通过以下步骤进行概念探索：

1. 用户需求分析：与医生、护士、患者和家属进行深入访谈，了解他们在记录和访问患者治疗愿望方面的需求和挑战。

2. 原型开发：基于用户反馈，开发了一个数字化的POLST记录平台原型，该原型允许患者、家属和医疗提供者轻松访问和更新治疗指令。

3. 用户测试：在不同的医疗环境中对原型进行测试，收集用户反馈，并观察用户与系统的互动。

4. 迭代改进：根据用户测试的反馈，不断迭代产品设计，以提高易用性和功能性。

用户测试

Vynca团队特别重视用户测试，他们：

• 与关键利益相关者合作：与医生、IT部门和医院管理层建立了合作关系，以确保解决方案符合他们的需求。
• 开发功能性原型：创建了一个具有实际功能的原型，用于展示和测试。
• 收集反馈：通过观察和访谈，收集用户对原型的反馈，包括使用体验、界面设计和工作流程的改进建议。

技术规格与设计要求

通过用户测试，Vynca团队明确了产品的关键技术规格，包括数据安全性、用户界面的直观性、与现有医疗记录系统的兼容性等。

商业模式与策略

Vynca探索了不同的商业模式，包括与医院合作、通过订阅服务提供软件，以及与医疗保险公司合作，以确保产品的可持续性和可扩展性。

成果

Vynca成功开发了一个用户友好的数字化平台，该平台在多个医疗机构中得到应用，显著提高了患者治疗愿望的记录和传达效率。

案例四：Vynca - 选择最终概念的过程

过程概述

1. 需求识别：Vynca团队通过与医疗专业人员和患者的交流，识别了记录和传输患者治疗愿望的需求。

2. 关键要求定义：基于用户反馈，定义了数字化平台的关键要求，如易用性、数据安全和兼容性。

3. 概念生成：团队创意产生了多种概念，并开发了初步原型。

4. 原型开发：开发了多个原型，包括早期的“看起来像”模型和更高级的“工作起来像”模型。

5. 权衡分析：对不同原型的功能、用户接受度和成本效益进行权衡。

6. 用户测试：在实际医疗环境中进行用户测试，收集反馈。

7. 选择基线概念：选择市场上现有的解决方案或早期原型作为基线。

8. 使用选择矩阵：使用决策矩阵对原型在关键要求上的表现进行评分。

9. 最终概念确定：基于评分结果和用户反馈，选择最能满足用户需求和设计要求的原型作为最终概念。

10. 持续迭代：在最终概念确定后，继续进行迭代改进。

表格示例

用户和设计要求	原型A（早期模型）	原型B（中期模型）	原型C（高级模型）	基线（现有解决方案）
易用性	+1	+2	+3	0
数据安全	0	+1	+2	-1
兼容性	-1	0	+1	0
用户接受度	+2	+3	+4	+1
总分	总分	总分	总分	总分

注意：上表是一个示例，用于展示如何使用决策矩阵来评估不同原型。实际的Vynca决策过程可能涉及更复杂的评估标准和多轮的用户反馈。

通过这个过程，Vynca团队能够从多个原型中识别出最有可能成功的解决方案，并将其发展成为市场上的创新产品。这种方法强调了在医疗设备开发过程中，深入理解用户需求和进行严格的概念评估的重要性。

案例启示

Vynca的案例展示了用户测试在产品开发过程中的重要性。通过与用户的紧密合作和不断的原型迭代，Vynca能够开发出满足实际需求的解决方案，并在医疗领域产生了积极的影响。

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