TOB社群运营之道

o B产品满足的是公司业务流程数字化的需求，多角色、跨职能的操作，如果只是单一场景下某个（单一）用户角色的需求，导致解决方案变化的的影响因素少。

每个客户都是独立的，客户拥有个性化配置一切的权利；我们要尽全力去实现每一个客户的独立和个性化，而不是限定他们一定要怎么样。

一、分析B端客户群

1、以终为始，制定B2B内容营销策略的第一步是制定可衡量的战略目标。

也可以说是制定北极星目标，根据这个目标进行计划可以使你更好地衡量工作结果，而不仅仅是写了多少文章，获得多少互动，又或是办了多少场活动。建议目标不要太多太零散，是获客？还是转化？还是ROI？什么都想要，通常最后什么都得不到。

2、清晰传递公司业务定位

下一步，应该集中于使用所处业务的以客户为中心的表达方式。这将有助于确定与你的客户最相关的内容类型和主题。每个公司都具有专长的领域，如果不能准确的传递和表达，会让你的潜在客户产生疑惑，或让潜在客户认为你与他们想要了解的内容不相关。

3、分析目标客户群

通过角色和最佳客户模型来分析客户群，以提高内容营销的相关性和有效性。建立正确的细分受众群的关键是识别客户需求和痛点，通过你所从事的业务对它们进行过滤，按角色或受众群体对他们的需求和痛点进行分组，然后使用这些数据来描述你的主要客户群。

为了获得更好的内容营销效果，您必须避免“ 知识的诅咒”，你是专家，但是你的客户并不具备全部专业知识。确保专注于客户的需求和痛苦，而不是仅仅提供专家知识。

4、制定与客户想要知道的内容一致的内容

销售线索转化中排名第三的最佳做法是：“为销售周期的每个阶段创建内容”。通过将相关主题的内容映射到