自定义博客皮肤VIP专享

*博客头图:

格式为PNG、JPG,宽度*高度大于1920*100像素,不超过2MB,主视觉建议放在右侧,请参照线上博客头图

请上传大于1920*100像素的图片!

博客底图:

图片格式为PNG、JPG,不超过1MB,可上下左右平铺至整个背景

栏目图:

图片格式为PNG、JPG,图片宽度*高度为300*38像素,不超过0.5MB

主标题颜色:

RGB颜色,例如:#AFAFAF

Hover:

RGB颜色,例如:#AFAFAF

副标题颜色:

RGB颜色,例如:#AFAFAF

自定义博客皮肤

-+

  • 博客(973)
  • 收藏
  • 关注

原创 记好:让简历“高大上”的三大技巧

遵循“5W1H”和“PAR”法则要在简历中突显自己的“卖点”,可采用5W1H(即Who、What、Why、Where、When和How)写作法,剖析自己过往的工作经历、工作内容、工作职责。当要重点说明某一项工作的执行情况时,可采用“PAR”法则,“P”即问题(Problem)、“A”即采取的行动(Action)、“R”即工作的结果和业绩(Result)。从这三方面着手,你可以简洁清晰地陈述事件...

2019-12-24 10:06:33 439

原创 上司的哪些行为表示他想逼你离职?

领导明确表示你工作效率低,并且取消了你的提成。从言语到行动,都显示了领导对你的不满,极有可能是想要你离职的信号。锦囊君整理了10种领导想逼你离职的行为,可供参考。  1、公司无意间把你的岗位调来调去,频繁切换,似乎显得此人多余。最终,让你在不同岗位间,感到无法适从,主动离职。2、突然强加给你看似几乎无法胜任的任务,让你知难而退,或者出尽洋相,最终以“能力不足”收场走人。  3、调任你从事...

2019-12-23 09:04:30 978

原创 工作N年之后,我终于抑郁了

说到职场压力,甚至职场轻微抑郁,或许大部分人都会把它视为“洪水猛兽”,据前程无忧的一项数据调查显示,有62.5%的白领在职场压力的压迫下经常感到精神不振、情绪烦躁。长此以往,还将影响到他们的工作、生活以及健康。此外,岗位职能因其技术性不高造成的可替代性强、对自身职业发展前景感到迷茫(例如职业发展瓶颈、跳槽目标方向不明确)等等问题也在不同程度地影响着个人对于职场压力的承受力。作为一家外企的人事经...

2019-12-19 10:23:30 458

原创 工作不要太拼命,领导不会感动的!

前程无忧锦囊君:当我们的身体因工作而累倒后,坐等采摘我们劳动果实的老板们若是不感动那真的太“无情”了吧!这种“负心汉公司”不待也罢!领导反驳:我每个月发的工资、年末发的年终奖都是喂给猪了吗?而且你拼命的成果是什么呢?它在哪呢?前程无忧锦囊君:……(无语)有些许人无论是在职场或是生活都做着“自我感动”的事情,却不曾想过你做的这些事是对方渴望或需要的吗?职场中的“墨菲定律”职场中往往存在着这...

2019-12-18 09:05:43 1507 1

原创 清楚了,为什么投简历没面试

投了简历却没有面试机会可能有的原因有很多,曾有网友“老孙”总结过以下几类情况:A、部分公司在网站上可以招聘的时长已经过期,招聘网站没有及时清理,那么你看到的信息有可能是几个月前发布的,有效性就会很低。    B、虽然在网站上的招聘时长是有效的,但在发布招聘信息不久后,公司便找到了合适人选,此时你投递过去,可能企业就不会再看了,因为他们不需要了。    C、网站是人做的,网络也是人发明的,...

2019-12-17 09:59:36 739

原创 无领导小组讨论的面试过程中有哪些得分技巧?

你经历过无领导小组讨论的面试吗?在这种群体面试时到底该抢先还是谦让呢?据前程无忧调查,80.37%的人表示既不抢先也不压轴,见机行事;11.21%的人表示会在竞争对手没发言之前,抢先回答面试问题;还有8.41%的人表示会等大家说完了再发言。群体面试有哪些得分技巧呢?锦囊君分享以下3点:1.抓住问题重点和回答时机“群面”时也许会出现五花八门的问题接踵而来,让你应接不暇,甚至没有思考的余地。这个时...

2019-12-16 10:30:45 677

原创 这样去求职,很少有公司能拒绝你

“薪资开价不要只从自己的立场出发,要结合公司情况看问题。”  “有些离职原因别直说,要明白公司问的到底是什么。”  “分析职位需求,揣测公司需要的是什么人,再突出自己与之匹配的特点。”  ……这些应该是不少求职攻略上常见的说辞,它们无一不在传达这样一个中心思想——求职时从公司的立场思考,会更容易被录用。那么,这个思维方式可行吗?是否真的能增加求职成功率呢?01首先,我们先来看看要做到...

2019-12-13 09:32:33 394

原创 跳槽焦虑症,年初拖到年中,一怂再怂

你是否有一颗想跳槽的心却没勇气?行动跟不上想法,一边吐槽,一边“咸鱼”。你说你在等,等一个恰当的时机、等一份好工作。究竟什么时候才是跳槽的好时机?职场空白期就是得过且过吗?忍无可忍还要继续委曲求全吗?你有这些跳槽焦虑症吗?别慌,锦囊菌为你一一解答。1.年中最好不要跳槽,对吗?网友“乒乒乓乓”吐槽:“年中跳槽太尴尬了,还碰上大批应届毕业生找工作。我本来想着今年年后拿到年终奖就跳槽,结果老板一拖再...

2019-12-11 09:02:47 443

原创 想跳槽涨薪,结果却直接“扑街”!

早个十几年,职场人随性跳槽的现象还并不是很普遍。可能你会说,别拿老古董的事来说。我知道,你不仅讨厌“别人家的孩子”更不喜欢“听妈妈讲过去的事情”,但我还是会很严肃地告诉你,这些话你可以不听,但是你终究会自食其果。不学会“聚焦自己”,总是无知者无畏地去挑战“规律”,你的职场将永远得不到认可。如果在连续性跳槽行为后发现,一直以来困扰你自己的事情并没有得到解决,反而愈演愈烈:比如,这一届的同事比上一届...

2019-12-10 09:28:15 239

原创 良心总结:公司争着要的人才都有这些特征

不少人说工作能力强的人归结为两个字就是“靠谱”,这话没错,但具体如何形成“靠谱”这个结果,我们拆解出了以下6点特征。1.高效的沟通能力如今职场中的大部分工作都需要进行沟通才能完成,而高明有效的沟通不仅可以减少完成一件事的时间成本,甚至可以及时避开一些因理解上的偏差而造成的损失。这里的高效沟通不仅指可以准确明晰地表达出自己的诉求和观点并让对方get到,同时也包含能够发觉沟通中可能存在的误解和偏差...

2019-12-09 09:46:54 278 1

原创 不懂面试官想要什么,面试怎么可能成功?

面试有成功必定会有失败,失败并不可怕,可怕的是总是在同一地方栽跟头。因此总结失败的原因变得很重要,在笔者看来,很多面试失败的关键点在于没有搞懂面试官想要什么。如果我们把面试看成是一场对自己的销售过程,那么面试官就是有招聘需求的客户,而我们自己就是面试官的销售顾问,面试的失败其本质就是我们没有让面试官产生信任,并随之触发“购买”(录用)动作。那么如何让面试官有“购买欲”,并做出决定性的操作呢? ...

2019-12-05 08:54:48 389

原创 一年都不加薪,不跳槽?

门前卖煎饼的阿姨,饼越做越小了,价格却越来越高了;就连兰州拉面、沙县小吃这种平民快餐店都在年年涨价;更别提大豆、茄子、西红柿的价格总在那里上下浮动了!在这种生活成本日益上升的环境下,不加薪怎能忍?前程无忧网友们分享了一些“不加薪就走”的情况:    1.薪水太低,食不果腹    网友“子墨渐苒”:“辛辛苦苦为公司起早贪黑的,没有功劳也有苦劳。入职时的起薪工资本来就很低,在这个物价飞涨的年代...

2019-12-04 09:43:06 467

原创 今天,为了自己,准时下班!

那些不能准时下班的理由……  原因:工作没完成  措施:设定时间目标繁琐的工作,很难界定出什么是开始什么是结束。不妨给自己设定一定要在某个时间点完成某件事情,盘算一下在一天有限的时间里,先做哪件后座哪件,管理好自己的时间,分配好每件事情。有了这样的时间压力,自然不再拖沓,不再网聊、不再网购、不再发呆。不会管理时间不会做计划的人总是在临下班前半小时,才开始为手头还未完成的工作紧张起来。如果你有...

2019-12-03 08:45:49 302

原创 面试官老怀疑我,要不要怼回去?

在面试,特别是压力面试中,应聘者有时会遇到“质疑型”面试官——你每次的回答都可能成为下一个提问的话柄,面试官据此不断施压,严重打击求职者的自信和反驳的勇气,借此来测试应聘者的抗压能力。分歧点:在一场充满质疑的面试中,双方的分歧点可能是接二连三、无处不在的。比如,面试官一个问题都没有问,上来就说“你的着装和表情反映的都是消极的信号,你怎么证明自己是个积极的人”,你是不是开始郁闷了?又如,一段让...

2019-12-02 10:20:45 744

原创 低门槛高薪的销售行业,你心动吗?

如今许许多多的职场中人不安于当前薪资与安稳的现状,想去往销售方面尝试。前程无忧锦囊君在此建议大家在做决定前,先思考下自身对职业的定位。成为一名销售,你是否能先劝服自己买下呢?当下为何许多人去尝试销售呢?原因:高薪。据说70%的CEO和95%的高薪出自于销售,欲戴王冠必承其重,仅仅是盯上了高薪,而不能选择性地忽略了高薪背后隐藏的各种高要求。成为一名优秀的销售得具备良好的知识背景和学历+出色的沟通...

2019-11-28 15:52:38 499

原创 钱和开心哪个重要?

【提问背景】某十八线城市护士,想跳槽,一个工资高一点但超累,一个轻松点但钱不是很多,该选择哪一个?【回答】其实这个问题的两个选项并不冲突。只是对你而言,有了钱就会很累,就没法做很多自己想做的事就会不开心。而如果你选择有时间做自己事情的工作,收入就会锐减。那回到原题。钱和开心哪个重要?金钱的概念是固定的,但快乐的概念是不固定的,每个人对快乐都有自己的理解。所以这个问题没有固定的答案。有的人认...

2019-11-26 09:11:41 418

原创 离职后越跳越迷茫,为什么?

1.职场迷茫期可能你即将毕业不想从事本专业的工作,但不知道自己可以做什么;可能你初入职场,发现自己选择了不适合自己的工作;或者你现在职业发展进入瓶颈,停滞不前,也可能是你所在的行业发生大动荡或不景气,被裁员。以及那些创业失败或者生意走下坡路,想重回职场或是为了照顾家庭脱离职场比较长时间,想重回职场的人。要确保通过跳槽走出自己的迷茫期,跳槽之前不妨先清楚两个问题:一个是自己为什么跳槽?另一个是自...

2019-11-25 13:41:56 448

原创 这届年轻人,过得有多难?

*传闻1:应届生起薪每月8k,热门行业更高! 真相:我,坐标二线城市,工作2年,每月到手薪资3k。 传闻2:95后全面进军职场,80后、90后“被拍死在沙滩上”。 真相:我,95后,在公司跑腿打杂订奶茶。 传闻3:同事之间情谊最佳,老板员工亲如一家。 真相:我,入职3个月,至今未见工资“模样”。 …*… 以上这些传闻,我们或多或少听过一些。或许你也慢慢接受了这样的说法:以为刚毕业就...

2019-11-22 13:29:22 2627 2

原创 面试官到底是诚意招人,还是另有所图?

关于面试诚意问题似乎是个“罗生门”。你说公司不信任你,没诚意,但你对公司有诚意吗?你说,凭什么要相信公司,那么面试官又凭什么来相信你?在这场较量中,谁都不肯做先付出信任的那方,谁都拿对方的“不诚意”当理由,甚至是借口。这样的面试沟通,结果不会是成功的。    最近前程无忧做了关于“哪些情况会让你觉得这家公司没诚意招人”这一调查,结果发现,排名第一位的是“公司长期挂着招人广告”,“面试五分钟就草...

2019-11-21 09:14:10 386

原创 如何在跳槽前客观地评估自己的身价?

【提问背景】每个人的问题都不尽相同,最清楚的人莫过于自己。那么在评估自己身价的时候究竟怎样才能做到尽量客观呢?之前@iMadper提供了非常靠谱的解决方案:直接找人事、找猎头聊。总结其他知友给出的答案可得出:1.首先不能自以为是——自己觉得自己值多少钱,这不靠谱,必须要有人愿意用这些钱雇你才靠谱;2.创业公司事情杂,非技术岗位对自己的职业发展风险大,但相对来说机会也大;3.找不找得到工作...

2019-11-19 11:17:12 364

原创 新人被指责没担当太自我,气skr人!

又一批毕业生将要离开学校,正式进入职场。在老人带新人、新人学习上位期间,双方总需要有一段时间进行磨合。在这段彼此进行观察的时间内,职场新人最容易令人引起反感的行为是什么?而老人的哪些行为又会暗自滋生新人的不满情绪?根据前程无忧最近就此议题开展的在线调查显示,排名前三位最容易引起老人反感的职场新人的行为分别是:推卸责任(31%)、欠缺主动性(26%)和做事太自我(18%);而排名前三位最不能让新人...

2019-11-18 11:26:55 419

原创 简历要这么写才能提高身价!

简历,基本要求就是简而有力,但要做到这一点并不容易,有人用力过猛,有人力有不逮,还有人有力不会使。因此,在写简历时,不乏一些求职者下笔千言却离题万里。当然,求职者们也会对HR的心态作一些揣摩,近期前程无忧论坛(bbs.51job.com)做了个题为“如果你是HR,你最不看重简历哪部分内容”的小调查,位列第一的是“兴趣爱好”、位列第二的是“自我评价”,“政治面貌”和“邮箱信息”并列第三。其实,既然...

2019-11-14 10:39:50 367

原创 他们一脚踏进了一家黑公司!

初入职场,你可能听过很多光鲜酷炫的鸡汤故事,然而真实的职场不是睡前厕所故事。前程无忧网友们的留言纷纷说出了自己惨痛的故事:起薪3000,跑腿打杂才是真实的职场菜鸟生活。“我们老板缺乏做人起码的良心,克扣员工的社保福利,连上个厕所都要被数落一顿,还总是天天给我们灌鸡汤——好好干,老板不会亏待你的!老板,你这是准备用爱发工资吗?”“2016年的时候,我进入一家公司,当时HR跟我讲的转正工资是350...

2019-11-13 14:17:47 196

原创 大多数90后离职和薪资有关,面试能说吗?

你是不是也听到过这样的言论,比如“90后太难管了,说两句就要离职”、“现在的90后离职率比80后高多了”……所以,这些宁愿折损“名声”也要离职的90后到底都经历了什么?拿着5千的月薪干着1万的活,谁能坚持?93年的小C分享:我的第一份工作从事的是互联网行业,加班已经成为了日常,在坚持了3年后只能含泪放弃。接着找了一份不经常加班的清闲工作,面试的时候就谈好了薪资和工作内容。本以为要开始享受生活了...

2019-11-13 14:16:11 490

原创 如何让简历中的“岗位业绩”打动HR?

在前程无忧日前举办的专家在线点评简历活动中,几乎90%以上的简历都存在一个严重问题,即求职者会把岗位职责和日常工作内容填在“工作经历”一栏中,而对于自己工作的业绩和成果,却只字未提。罗列出你之前做过什么并不是最重要的,最重要的是让HR知道你的绩效如何,有哪些工作成果。可偏偏不少人就在这最重要的一项上败下阵来。      区分“岗位职责”和“岗位业绩”在...

2019-11-11 16:05:05 522

原创 74%的人都在加班!职场人病痛排行榜出炉!

俗话说:一时熬夜一时爽,一直熬夜一直爽,这是当代年轻人的“生活名言”。可有些人的熬夜却不是迫不得已。程序员——秃头、瘦弱、四眼、格子衫已经成为了他们在网络上刻板印象,而据小编观察身边从事IT方面的小哥哥小姐姐们并不是如此,他们热爱生活,对于衣着也是有着自己的审美,而对于熬夜这一话题却是无数哀声。为互联网发展付出巨大贡献的程序员们,加班是他们的日常,熬夜也是隔三差五举办的“活动”,而长久的熬夜加班...

2019-11-11 15:35:15 411

原创 说出这些话,没有公司会要录取你的!

说话是一门艺术,有些话在职场中还是闭嘴不说为妙。“不作就不会死”,前程无忧为整理出职场中十句最“作死”的话,望大家千万要避开!这不关我的事愤怒指数:十个烂番茄你以为你是明哲保身,殊不知说出这句话的时候,领导同事已经给你贴上“失职失德”的标签。前程无忧解读:能找到你做的事,还能不关你事?你是公司的一员不?公司的事不是你的事?既然是你的事又何来不关你事?这是最没有职业风度的“雷人”言语。你以为...

2019-11-08 15:20:17 267

原创 好心替同事接电话?小心接出事情来!

同事桌上的电话响了,而他正巧不在座位上,你会不会替他代接一下电话呢?这件职场上几乎每天都能碰到的小事,却折射出个人性格、部门特质、老板风格,乃至企业文化等方方面面的不同来。替同事接电话不是义务但关涉到职业风范替同事接电话看似举手之劳,却并未成为职场中人的共识。据前程无忧的调查显示,有56.7%的受访者表示同部门的同事不在座位上时,通常会替同事代接电话;26.7%的受访者表示视情况、同事关系和心...

2019-11-07 10:55:04 346

原创 想辞职,先做好三个准备!

跳槽,意味着一段新经历的开始,许多先前的工作经验也就成了过眼云烟。跳槽前,你需要做这三点:一、归纳相通经验各行各业的工作内容不同,但却有共同的工作经验可以得出,如,如何凝聚团队、如何解决棘手问题等等,所谓的工作经验不止是岗位经验,还包括工作多年使得你在综合能力、心境上的成长。二、总结特色经验每个岗位都有不同的工作内容,跳槽者也可以充分发挥自己的优势,比如做客服的更耐心、更易沟通,做销售的更...

2019-11-06 10:52:16 220

原创 [人际]与老板的相处之“道”

人们把员工与上司(老板)的相处,形象地比喻成是猫与老鼠的关系,员工看到自己的上司(老板)总有种敬畏感,敬他是上司(老板)——佩服他决策上的果断、欣赏他强势的领导能力;畏他是上司(老板)——怕他一个不高兴让自己回家吃老本,所以有话不敢言、有事不敢讲、心里不爽不敢吐。老板啊老板,你是员工的衣食父母,作为员工的“小把戏”究竟该怎么和您相处呢?案例:A女士——50多岁的职业女性、一家小企业的老板、一位在...

2019-11-06 09:13:02 413

原创 扎心!为何HR看了你的简历却不通知面试?

还只是老老实实地写简历、投简历、默默地等待面试通知?那只有两种可能:你太天真;或者是,你真的很久没有“求职”了。如果你细心观察会发现,当你完成一份简历之后,它的状态也会有变化。然而,却有很多求职者并没有搞清楚这些“状态”到底代表着什么,但小编可以负责任地告诉你们:这些真的很重要!前程无忧论坛曾经做过一个调查,调查问题是:你分得清简历被“浏览”“下载”“导出”的区别吗?调查结果是,在参与调查的网友...

2019-11-05 15:52:39 471

原创 入职5个月,一怒之下裸辞了!

网友提问:我刚刚裸辞了,这份工作只干了5个月。办公室就我一个90后,其他都30-50岁,沟通麻烦。老员工上班迟到没关系,我迟到却会被投诉;中午他们休息了,只有我值班;工作出错责任都归我,还被打小报告。天天心惊胆战,压力超大,错误越来越多,后来领导把我劝退了。这是我毕业后第二份工作,依然没什么经验。快要过年了,不知道怎么办,家人老是催促我找工作,心情一天天焦虑中。无忧专家:几个问题帮你疏理一下:1...

2019-11-05 15:49:16 824 2

原创 刚进公司,千万不要去踩这些坑!

对职场新人来说,试用期有哪些常见坑绝对不能踩?要在试用期内受人欢迎,除了爱岗敬业之外,还要懂得自律。在调查中,我们发现,“打小报告”、“不懂职场礼仪”、“对同事过于热情”、“工作过于积极主动”、“沟通无反馈”都成为老员工们竞相指责的试用期陋习。1、对同事过于热情小钱来公司快一个月了,为了能尽快和同事们打成一片,她做足了功夫。每天上午发很多有趣的邮件给周围同事,下午则不是请大家喝奶茶就是请大家...

2019-11-04 10:15:49 1011

原创 这十个最无聊面试问题,你都答不出来!

有不少前程无忧网友总结过,“10大最无聊的面试问题”分别是:1、请介绍一下你自己;    2、你有什么个人爱好;    3、说说你的优缺点;    4、为什么从上一家公司离职;    5、为什么选择我们公司; &nbs...

2019-11-04 10:07:13 704

原创 不写期望薪资,还能有面试吗?

想必很多求职者都有这样一个困惑:简历上到底要不要写期望薪资?看完以下两方的观点,想必你就会有答案了。 反对方:简历上不该写明期望薪资前程无忧网友“bfme”的观点:“简历里明确要求求职者写明期望薪资,其实,这不利于求职者找工作。因为求职者并不清楚市场上有多少潜在的满足要求的职位,而且公司会在面试时才具体确定的薪资待遇,简历里列明期望薪资会使求职者丧失部分求职机会。“此外,部分待遇高于...

2019-11-01 10:57:54 560

原创 这么折腾的简历,真的没戏!

名企只要一开启“校招”,简历就能堆成山。有些人觉得自己品学兼优,怎么发出简历后却连名企的门都没敲上?这里有个参加过名企校招的人士透露给你听,哪些简历会“夭折”在简历筛选这个流程中。虽然这只是个个体代表,但HR筛选的方式没有大差,从中我们也能总结出一些通用型的经验。    第一轮,是筛选学校。虽然不能以学校论英雄,但是很遗憾,现实是残酷的。不少名企在校招时招的都是管培生(管理培训生),从用人单位...

2019-10-31 13:25:19 338

原创 面试被问到了“短板”,该怎么回答?

网友提问:如果面试的时候被问到一些不擅长的内容,比如自己的一些“短板”,该怎么回答?无忧专家:面试被问到不擅长的,这是很正常的事情。人无完人,总有可能某些方面是短板,所以有不擅长,很正常,如果你说没有不擅长的事情,反而让面试官感觉不真实。一般来说,不擅长的问题分两种,一种情况是你应聘职位的要求里,有你不擅长的,如果是这种情况,对你被录用肯定是有影响的。弥补的方法可以是:在回答中显示出你的学习能力...

2019-10-31 10:45:31 2261

原创 [人际]谈谈“潜规则”——职场人际三个圈

我不知道有多少人在职场中有过类似的经历:平日工作虽然大家是有说有笑关系表面看都还不错,但是时不时的总会觉得自己在公司好像人际很一般,说不上和大家特别好,也说不上特别不好。当你在办公室里听说谁和谁又去谁家聚餐了,没叫上你。谁和谁又一起结伴去参加什么活动了,没通知你。谁和谁又组织什么聚会了,你不知道…… 往往这个时候我们就会开始怀疑,我是不是人际沟通不太好啊,我是不是被公司边缘化了啊…..强烈的人际...

2019-10-30 09:54:47 343

原创 工作经验这样写,面试就有了!

据前程无忧(www.51job.com)的调查数据,69.81%的被调查者认为丰富的工作经验是简历浏览次数高的最主要因素。那么,怎样能使“工作经验”看起来诱人?如何在有限的资源约束下,用最有效的信息展现出工作能力呢?1、研读招聘广告,经验写作投其所好在填写工作经验前,首先要学会读懂招聘广告,掌握其传递出的信息,招聘广告中最重要的无疑是职位描述和职位要求,因此工作经验这一项就该“投其所好”,将你...

2019-10-30 09:42:27 449

原创 投简历没回音?因为简历少了这些!

简历,就是你和面试官判断力的博弈!要么是他吃定你,要么是你去迷惑他,总之必有一方是败北的!想要得到一份工作,就必须要透过简历这个无声的东西让面试官得到他需要的信息,这其中最关键的就是三点。 No1:简历风格要尽量低调,要客观,尽量采用新闻式和流水式的记录,千万不要臭吹。你是否厉害,是否牛掰,面试官一看便知,不需要你在简历里面表现! 反而低调的简历更能唤起面试...

2019-10-29 15:33:34 330

空空如也

空空如也

TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹

TA关注的人

提示
确定要删除当前文章?
取消 删除