项目管理需求变更基线的重要性

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前言

项目管理中需求变更的问题虽然在之前的文章中已经谈论过很多次了，但主要都是从“变化”本身的角度来讨论的，今天我们来聊一聊需求变更的基准线问题。

需求变更基准线容易被忽略

需求变更基准线指的是项目需求方与项目提供方就项目需求已经达成一致的内容，并且双方后续的工作都会以此作为目标。当需求变更基准线固定之后，会起到两个重要作用，其一是双方每一次需求变更的具体内容清晰明确，促进双方以严肃慎重的态度对待需求的变更。其二是有利于让项目组清晰对比项目变更前后的区别，便于分析和判断需求变更所带来的影响。

但“需求变更基准线”在实际项目管理中往往容易被忽略掉，其主要有两个原因：

第一认为需求是很轻易就可以变更的，不存在扩大性影响。但实际情况是双方一旦达成一致的需求方案后，该方案就会作为项目后续一切行动的标准，所有工作和准备都会以此展开。此时再变更，不仅仅是改变后续的工作方向，同时已经展开的工作也将沦为无效，项目进度有可能会后退。无论是项目需求方还是提供方若对需求变更的影响认识不完全，很容易朝令夕改，此时即使经过双方同意的需求内容也不会成为双方项目需求的“基准线”。

第二是项目需求管理混乱。一个项目往往会牵扯很多分支内容，很多项目需求可能是随着项目的展开才出现的，再加上各部分工作来来回回的增加、删除、修改，若未及时进行记录和梳理很容易杂乱无章，那么“基准线”的问题就更加无从谈起了。

需求变更基准线的固定

需求的变更并只是需求本身变更了就结束了，每一个项目从设立到完成都是以项目需求为导向的，所以因其性质，需求的变更会牵动着项目中一系列的变更和调整，这些变化才是主要内容，项目需求方及提供方都应当重视需求变更所带来的影响，并且这种影响不仅仅只存在于项目提供方，对于项目需求方同样存在影响。

就像我们晚餐要做一道红烧肉，对于提供方而言从食材的准备，厨师的确定，调味料的准备等等一切工作都是围绕着做红烧肉来展开的。而对于需求方也是同样的，要为吃红烧肉做准备，例如红烧肉属于较为油腻类菜品，那么用餐时间，其他菜品搭配，饮品搭配，当时的身体及口味情况等等也都要为了吃红绕肉来准备。

若此时欲将红烧肉的需求变为红烧鱼呢，若是认为反正都是红烧，只是将肉变为鱼而已，不会是个麻烦的事情，若是这样认为，那么需求变更就具有随意性了，既可以变为红烧鱼也可以变为红烧鸡、红烧鸭......需求变更的基准线也就不会出现了。

而很多项目并非是如此的，若需求变更不会带来很多的影响，那么就不会成为项目管理中的重要问题了，项目组也就不会叫苦连天了。以上面的例子来说，即使都是红烧，但是将肉变为鱼，无论是食材、调料、厨师、烹饪时间、烹饪技术等等都会有所不同。

那么由此可知，需求变更基准线固定的重点不在于变更的内容本身是什么，也不在于多次的强调或是记录，而是在于项目提供方与需求方对于需求变更所引发的一系列的变化是否有清晰地认识，若是认识清晰，自然可以判断出“变更”是否是个需要慎重考虑的“大”事情，还是只要拍脑袋就可以决定了的事情。