[管理与领导-19]：IT基层管理者 - 团队管理 - 团队的阶段和特征、低效团队的特征和应对措施

最新推荐文章于 2024-07-19 17:00:00 发布

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前言：

管理者管理的对象是团队，因此，管理者首要任务是对团队以及团队的特征有所了解。

一、团队含义

1.1 含义

团队是由一群有着共同目标和共同任务的个体组成的工作单位。在团队中，成员之间相互合作、协调和交流，共同追求共同的目标，共享责任和成就。团队的特点包括：

目标导向：团队成员共同追求实现的目标，各自扮演不同的角色，通过合作和协作来达成目标。
互补性：团队成员具备不同的技能、经验和知识，彼此之间可以互相补充，在合作中达到更好的绩效。
合作协作：团队成员在工作中互相支持、相互配合，共同解决问题，取得成果。
有效沟通：团队成员之间通过沟通交流，分享信息、想法和意见，保持团队合作的协调性和一致性。
分工明确：团队中的成员根据各自的优势和能力进行分工，并相互协作，充分发挥个人潜力。

团队的优势在于能够整合多个人的优势与资源，共同面对挑战，解决问题，提高效率，实现目标。

1.2 团队人员管理的四大任务

"选人、用人、育人、留人"是人力资源管理的重要原则和任务。

这些任务强调了团队管理中有效管理和发展人力资源的关键方面：

选人-岗位匹配：这意味着在人员招聘和选拔过程中，仔细选择和筛选适合团队的人才。这包括评估候选人的技能、经验、适应性和人际关系能力等。选择合适的人员可以提高团队的整体素质和绩效。
用人-短期激励：这涉及在团队中合理、高效地安排人员的工作。通过根据团队成员的能力、兴趣和经验分配任务，使每个人员能够发挥自己的最佳水平。适当的任务分配和角色定位有助于优化团队的工作效率和成果。
育人-能力培养：育人指的是为团队成员提供培训和发展机会，以提升他们的技能、知识和能力。这可以包括内部培训、专业发展课程或外部培训等形式。通过持续的学习和成长，团队成员能够不断提高绩效并应对挑战。
留人-长期激励：留人是指努力留住、吸引和维持高素质的人才。这可以通过提供良好的薪酬和福利、发展机会、良好的工作环境和认可制度等方式来实现。保持员工的满意度和忠诚度，有助于团队的稳定性和持续发展。

综上所述，选人、用人、育人和留人是团队管理和人力资源管理中的关键任务，确保团队拥有合适的人才、将其发展为高绩效团队，并保持他们的长期忠诚和贡献。

二、团队的五个阶段

团队发展通常经历以下五个阶段，被称为Tuckman模型，它描述了团队在组合和发展过程中的动态。这五个阶段是：

形成阶段（Forming）：在这个阶段，团队成员刚刚聚集到一起，彼此还不太了解。成员可能抱有期望和不确定感。领导者在这个阶段起着重要作用，帮助团队建立目标和方向。
矛盾阶段（Storming）：在这个阶段，团队成员之间开始认识到彼此的差异和意见分歧。可能出现冲突和争议，团队的目标和工作逐渐明确。领导者需要促进团队成员之间的沟通和解决冲突。
规范阶段（Norming）：在这个阶段，团队开始建立共同的价值观、规则和行为准则。团队成员之间建立起相互信任和支持的关系。领导者可以逐渐放权，鼓励团队成员参与决策和解决问题。
效能阶段（Performing）：在这个阶段，团队成员已经建立了高度的合作和协作。他们理解彼此的角色和责任，能够有效地完成任务和达到目标。这个阶段的团队通常发挥出最佳的绩效。
解散阶段（Adjourning）：在某些情况下，团队会在完成任务后解散。在这个阶段，团队成员评估并总结整个团队的经验和成果。解散阶段也可以是一个转变的时机，团队成员开始准备投入新的项目或者组成新的团队。

需要注意的是，团队发展的过程并非线性，而是可以循环和重复的。团队可能会在不同阶段中来回移动，特别是当新的成员加入或者原有成员离开时。团队的成功与否取决于领导者的指导和团队成员之间的合作与沟通。

三、团队的特征与应对措施

3.1 成功团队的特征

团队具有以下一些特征：

共同目标和利益点（需求管理）：团队成员共同努力朝着一个明确的目标或任务前进。他们有共同的使命和愿景，对于团队的成功都有共同的追求。共同的利益点、共同的目标、共同的理想！
互相依赖性：团队成员之间存在相互依赖的关系。他们需要相互合作、互相支持和互相依靠、相互包容、相互鼓励、优势互补，以完成任务和实现目标（需求管理）。
角色清晰：团队成员在团队中扮演不同的角色和职责、责权利对等。每个成员都有自己的专长和贡献，相互补充，共同发挥优势，为团队的成功做出贡献。
有效沟通：团队成员之间开放、明确、及时地进行有效的沟通是团队成功的关键。良好的沟通有助于消除误解、减少冲突，提高团队的凝聚力和合作性。
信任与尊重：团队成员之间建立起互相信任和尊重的关系。他们相信彼此的能力和承诺，并愿意互相支持和帮助。
公正和公平：团队成员在处理问题、做决策和分配任务时坚持公正和公平的原则。他们尊重各自的意见和贡献，确保资源和奖励的公平分配。
团队凝聚力：团队成员之间有一种强烈的团队凝聚力和认同感。他们在面对挑战和压力时相互支持和激励，共同克服困难。
创造性与创新：团队鼓励成员提出新的思路和创新的解决方案。他们鼓励成员发表意见、分享经验，并试验新的方法来达到更好的成果。

这些特征可以帮助团队实现协同效应，提高工作效率，取得更好的成果。同时，团队还需要领导者的有效管理和团队成员的积极参与，共同促进团队的成功。

3.2 失败团队的特征

失败的团队往往具有以下一些特征：

缺乏明确的目标和方向：失败的团队往往没有明确的共同目标和愿景、没有利益共同点，成员对于团队的使命和目标没有清晰的认识。团队缺乏明确的方向导致个人目标和团队目标之间的不协调。
没有相互依赖性和合作：团队成员间缺乏相互依赖和合作的意识。他们更关注自己的个人利益而非团队的整体利益。缺乏有效的沟通和协作导致工作无法顺利进行。
角色冲突和混乱：失败的团队通常存在角色冲突和角色职责不清的情况。成员之间的角色不明确，重复任务或者任务漏洞。这使得工作效率低下，团队无法顺利运作。
缺乏沟通和信任：在失败的团队中，成员之间缺乏有效的沟通和相互理解的机会。团队成员之间存在互相怀疑和不信任的心态，缺乏开放坦诚的对话和合作。
决策和问题解决困难：失败的团队在决策和问题解决方面常常面临困难。团队成员缺乏有效的决策参与和决策制定流程，导致决策结果不明确或者不能得到全体成员的支持。
持续低效和冲突：在失败的团队中，工作效率低下、常常发生冲突和摩擦，导致团队无法完成任务或达到预期目标。
缺乏创新和适应能力：失败的团队缺乏创新的精神和适应变化的能力。他们不愿意尝试新的方法和思路，无法及时适应环境和市场的变化。

以上特征是一些常见的失败团队的特征，但并非固定不变。通过增强团队的沟通、合作和领导能力，以及建立明确的目标和规范的团队流程，失败的团队有可能转化为高效和成功的团队。

3.3 低绩效团队的五大特征

低绩效团队通常具有以下五个特征：

缺乏明确的共同目标、方向、利益点：低绩效团队缺乏明确的共同目标和方向。团队成员对于团队的使命和目标没有清晰的认识，无法集中精力和努力朝着共同目标努力。
没有有效的沟通和合作：低绩效团队的成员之间缺乏有效的沟通和合作。信息无法及时传达和分享，团队成员间存在误解和隔阂，导致协作困难以及工作效率低下。
缺乏相互信任和支持：低绩效团队成员之间缺乏相互信任和支持的关系。这可能源于不良的人际关系、缺乏合作经验或者文化差异等。缺乏信任和支持削弱了团队的凝聚力和合作性。
角色不明确或不协调：低绩效团队中的成员角色可能不明确或者没有明确定义。成员对自己的职责和任务缺乏清晰的了解，导致工作重叠、责任模糊，影响团队的效率和效果。
缺乏反馈和持续改进：低绩效团队往往缺乏反馈和持续改进的文化。团队成员之间很少提供或接受反馈，无法及时纠正和改进工作方法和绩效。这导致团队无法从错误和失败中学习，持续改进和进步。