[创业之路-363]：企业战略管理案例分析-4-战略制定-小米使命、愿景、价值观的演变过程

目录

一、小米使命、愿景、价值观的演变过程

1、初创阶段（2010 - 2013 年）：以“为发烧而生”切入市场，奠定用户参与基础

快速发展阶段（2014 - 2017 年）：全球化布局，构建智能生态雏形

转型与创新阶段（2018 年至今）：提出双引擎战略，构建“人车家全生态”

一、小米使命、愿景、价值观的演变过程

1、初创阶段（2010 - 2013 年）：以“为发烧而生”切入市场，奠定用户参与基础

• 使命：2010 年小米公司成立时，以“为发烧而生”的理念进入智能手机市场，致力于改变商业世界中普遍低下的运作效率，推动商业效率革命，让用户付出的每一分钱都足有所值。
• 愿景：虽未明确提出完整愿景表述，但专注于高性能智能手机，提供高性价比产品，迅速吸引技术爱好者和性价比追求者，为后续发展积累用户基础。
• 价值观：重视用户参与感，通过 MIUI 的早期开发积极吸纳用户反馈，让用户体验到参与产品开发过程的乐趣，形成深度用户参与模式，为小米积累了大量忠实粉丝。

快速发展阶段（2014 - 2017 年）：全球化布局，构建智能生态雏形

• 使命：逐步明确为“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”，在众多领域以一流品质、紧贴成本的定价改变行业面貌，加速产品普及。
• 愿景：开始构建自己的生态系统，通过投资和孵化多家生态链企业，涉足智能硬件和家居产品，拓宽产品线和业务范围，提出 AIoT 平台战略，推动智能家庭和智能穿戴设备的发展，开启国际市场扩张。
• 价值观：强调“真诚、热爱”，坚持使用真材实料确保产品品质，保持创业初心不断追求卓越；对科技和创新充满热爱，致力于探索未知，鼓励员工保持对工作的热爱和投入。

转型与创新阶段（2018 年至今）：提出双引擎战略，构建“人车家全生态”

• 使命：保持“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的使命，持续通过不断创新和优化，提供超出用户预期的高品质、高性能智能产品与服务，同时保持亲民价格。
• 愿景：升级为“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”，强调与用户建立真诚、深厚的友谊，深入了解并积极回应他们的需求，通过持续创新和卓越产品服务，赢得用户信任和喜爱。
• 价值观：在“真诚、热爱”基础上，进一步丰富内涵。尊重每一位员工的个性和才能，提供平等发展机会和平台；与供应商、合作伙伴等保持紧密合作关系，共同推动产业链发展和进步；积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等问题，通过采用环保材料、推广绿色能源等措施降低对环境影响，积极参与公益活动回馈社会。

二、小米的使命、愿景、价值观的特点

使命特点

• 以用户为中心，追求极致体验：小米的使命是“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活（家居与穿戴与出行）”。这一使命强调对产品品质的极致追求，致力于通过不断创新和优化，提供超出用户预期的高品质、高性能智能产品与服务。同时，注重产品的性价比，让科技的力量触手可及，真正惠及每一个人。智能机器人必然是小米的目标！！！
• 体现商业效率革命理念：自公司初创起，小米就怀有“改变商业世界中普遍低下的运作效率”的宏大理想，有勇气、有决心推动一场深刻的商业效率革命，把每一份精力都专心投入做好产品，让用户付出的每一分钱都足有所值。在众多领域，小米都以一流的品质、紧贴成本的定价彻底改变了行业面貌，大大加速了产品普及。

愿景特点

• 强调与用户建立深厚友谊：小米的愿景是“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”。这一愿景彰显了小米以用户为中心的企业理念，强调与用户建立真诚、深厚的友谊，深入了解并积极回应他们的需求。通过持续的创新和卓越的产品服务，赢得用户的信任和喜爱，成为他们心中最酷、最值得信赖的公司。
• 注重用户体验的持续追求：小米将质量和用户体验视为战略齐头并进，无论是产品还是项目，都必须解决质量和用户体验的问题。在操作上，通过流程保障用户体验，每款产品的开发过程中都有明确的流程，包含对用户体验的具体要求，从而确保产品的质量和用户体验。在产品定位上，采用差异化的产品策略，通过深入的用户洞察和反馈，以及各种工具来洞察不同产品的目标用户需求，确保单个产品的产业能力和创新点与用户需求精准匹配。

价值观特点

• 真诚对待用户与合作伙伴：小米坚持使用真材实料，确保产品品质；保持创业初心，不断追求卓越；与用户真诚交朋友，倾听并回应他们的需求。同时，诚信是小米所有行为的底线，真诚对待所有人，包括用户、同事、股东和合作伙伴，坦诚沟通，所有事情都能摊在桌面上说。
• 鼓励创新与探索精神：小米秉持工程师思维，以技术为本，敢于探索，持续做酷的产品、有趣的事情。鼓励员工敢想敢干，因为创新决定能飞多高，质量决定能走多远。
• 倡导主人翁精神与责任意识：小米的使命与愿景、荣誉与责任，都与员工息息相关。员工要有主人翁精神，决不为短期目标而牺牲公司长期价值，不让事情掉在地上，绝对不能说“那不是我的工作”。
• 注重共创共识与结果导向：在团队中，与你直接相关的业务，你都有权参与并畅所欲言。团队中的每个重要决定，都需要大多数人支持。决策之后，充分沟通，让相关团队每个人知道为什么，并坚定执行。同时，凭数据发言，拿结果说话，重视最终结果，也重视过程中的里程碑，鼓励勤劳，奖励功劳。
• 具备坚韧乐观与持续成长的态度：小米认为任何事业都不是坦途，员工要直面挫折和挑战，绝不退缩，相信自己比困难更强，能从容应对各种挑战，永远相信美好的事情即将发生。同时，追求极致，每次交付的结果，都代表自己的最高水平，敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪，持续学习，不断提升，成为更优秀的自己。