巧用智能CRM，挖掘用户需求

在互联网的市场中，我们每天都能看到新的产品横空出世，他们往往有着非常不凡的创意，让我们惊讶。但是不知道你有么有这样的感觉，产品做得很好，宣传也做得不错，但是产品的销量却始终上不去，这是很多企业困惑的问题。相信这个问题困扰这许多企业，那么到底是什么原因，导致这样的现象呢？


　　其实这样的现象很多的企业都会遇到，我们经常会看见一些产品传播都做得非常棒的产品，当我们看到它时，我们会去观望与赞叹，但是就是不会去购买。因为，它做得是非常好，但是我对他并没有需求，所以就不会去购买了。这也就非常好解释前面提到的企业遇到的问题了，最根本的原因就在于，企业没有找到一个明确的需求，单纯地做产品，获得了用户的赞叹，却在用户下单的最一部出了问题。而为自己的产品找到一个需求对于企业来说是非常重要的，找到一个切中用户痛点的需求也就决定着产品的生死。而对于如何为自己的产品找到需求，技术的进步使得这样的一项工作变得更加方便与靠谱，那就是智能CRM。智能CRM是如何帮助企业挖掘用户需求的呢？


　　大数据，这个词语对于现在的企业来说一定都不陌生，而智能CRM就是将大数据和传统的CRM做了很好的结合，对于挖掘用户需求这一项工作，在大数据的帮助下就很简单。对于现在的客户来说，问卷调查这种方式已经不适合了，用户很难直接描述出他们的需求，在调查过程中难免会出现问题。而智能CRM却能很好的避免这些问题，通过对用户的消费能力，以及语言数据的分析，我们就会发现许多表面发现不了的东西。并且通过智能CRM发掘用户需求还有一个优势，那就是避免抽样偏差，对于大数据来说，几万条数据几秒钟就可以完成，但是以调查哦的方式就根本不可能。除此之外，智能CRM还可以对挖掘用需求对照用户模型进行测试，让企业筛选出最能满足客户的需求，实现价值最大化。