德鲁克日志读后感之七十八

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[b]三月二十一日 跨越信息革命

全新的服务性行业呼之欲出[/b]

信息革命的实际影响现在才日益显露。但是，这场革命的真正导火线并非“信息”本身，而是一个15年或20年前，无人预见或无人问津的事物——电子商务。因特网以惊人的速度发展，已成为货物、服务甚至是管理层和专业工作职位的一种重要的分销渠道，甚至是至关重要的分销渠道。在这一背景下，电子商务也就应运而生了。它正在深刻地改变着经济、市场和工业的结构，改变着产品和服务的流通，改变着消费者的市场划分、价值观念和消费行为，而且还改变着就业和劳动力市场。

全新的，前所未有的产业势必会如雨后春笋般涌现。全新的服务性行业也将呼之欲出。

[b]行动指南：[/b]

由于现在可以预见的科技进步的影响，试想到了2010年，在你的行业内将会出现哪三个全新的商业领域？

[b]摘自：[/b]

彼得•德鲁克《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）
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[b]评注：[/b]

本篇日志是《未来社会的管理》的开场白。原文发表于1999年，一直不使用电脑的德鲁克预言：也许互联网最终会成为全球最主要的流通渠道。这一预言正迅速地变成现实，据统计，淘宝网2008年交易额为999.6亿元，约占全国社会消费品零售总额的1%。年销售额达到1000亿，国美努力了20年，淘宝网用了5年半。

在接下去的“电子商务的意义”一节中，德鲁克说：电子商务在信息革命中的地位，就像铁路在工业革命中的地位一样，是史无前例的全新发展。对于全新的电子商务，德鲁克并没有盲目乐观，认为有两个问题还不明朗：哪些产品和服务不适合采用电子商务，流通渠道最新的变化究竟会有什么影响。

德鲁克认为计算机只是信息革命的导火索，而不是信息革命的关键。信息革命其实是知识革命，本质上是利用新的技术手段，可以更有效地应用人类一代代积累下来的知识，从而达到重新整合传统的目的。克劳塞维茨《战争论》中，论述了战略包括精神、物质、数学、地理、统计五大要素，“其中精神要素占据首位，影响战争的各个方面，贯穿于战争始终”。德鲁克对信息革命的看法，无疑是战略层面的，更重精神和知识。

信息技术纷繁复杂，信息革命也热闹非凡，管理者很容易陷进信息的泥潭不能自拔。要跨越信息革命，德鲁克给出了两点建议。

电子商务。企业不能忘记自己的使命，信息技术可以是工具，也可以是商机。电子商务其实已经改变了整个经济，不光改变了购买的产品、购买的方式，还改变了顾客的行为、储蓄形态和产业结构。用德鲁克的话说，这不是臆测，而是正在发生的未来。

经济贿赂行不通。信息革命的本质是知识，知识工作者对新兴产业至关重要。德鲁克预测，未来的主要产业会更像传统产业，成长缓慢而艰辛。中国互联网行业门槛的急剧升高，也从侧面证实了这一点。在企业漫长的成长过程中，单靠经济贿赂，是无法留住优秀员工的。德鲁克的建议是：满足他们的价值观，把他们从下属变成管理者，从员工变成合伙人。