PMO对项目需求调研的要求（含业务蓝图）

目标1 调研项目的背景

1. 与问题域相关的背景信息（如：业务资料，组织结构图，业务处理流程等）；
2. 与要求解决的问题直接相关的信息；
3. 用户对系统的特别期望与施加的任何约束信息。

目标2 调研项目完成时欲达到的目标

1. 业务过程优化和成熟度目标
2. 人员素质提升目标
3. 效率提升目标和成本节约目标

目标3 管理现状和业务现状分析

1. 需要改进和优化的业务流程
2. 需要培训的人员
3. 效率低下、高成本的管理流程
4. 分析项目的投资效益

目标4 明确所需获取信息的来源

1. 来自客户的需求

1. 旧系统的用户或客户对系统安装、使用、维护、管理等方面的需求
2. 系统的潜在用户或客户对系统的需求

1. 竞争对手的产品优势与不足
2. 国家政策、业务规则以及相关行业标准
3. 实施产品设计所需满足的需求
4. 执行测试验证工作所需满足的需求
5. 实施系统安装、维护所需满足的需求

目标6 确定项目干系人和需求调研计划

      确定需要调研的内容，需要配合调研的人员，确定调研的方法，调研的时间、地点、需要准备的其它资源。编制需求调研计划与用户完成调研任务。

需求调研的方法包括：

1. 用户访谈
2. 用户调查
3. 现场观摩用户的工作流程，观察用户的实际操作
4. 从行业标准、规则中提取需求
5. 文档考古
6. 需求讨论会
7. 原型法

目标7 用户需求调研的分析记录

有与客户或用户对需求调研的分析文档，确定项目有哪些功能和范围，哪些是我方可以接受的，哪些是不能够接受的。

哪些用户提出的需求是相互矛盾的。

用户有哪些非功能需求，比如：性能需求、易用性、保密性、安全性等要求。

目标8 完成项目章程

1. 项目背景
2. 现状把握·分析
3. 项目对策
4. 投资回报
5. 开发范围
6. 项目边界
7. 开发品质
8. 职责范围
9. 项目计划
10. 用户工时
11. 项目风险
12. 硬件要求

目标9 章程评审

      有与客户或用户对需求调研文档的确认证据。

目标10  选择技术路线

      确定项目的技术方案：包括软件硬件采购、网络配置、自主研发或采购第三方开发平台、数据库软件、中间件、开源或付费插件或组件、部署环境是机房还是云平台。

目标11  确定新业务流程文件

        梳理新业务流程图，标记业务的触发场景

目标12  确定账票清单

        梳理需要流程输出的票据清单、数据账表等