创新案例｜云服务平台HashiCorp是如何构建开源社区实现B2B增长飞轮

社区文化是HashiCorp企业文化的重要组成部分。虽然众多公司声称自己是社区驱动，但实际付诸行动的很少。与众不同的是，HashiCorp从一开始就将社区视为战略方针的核心，这也影响和塑造了公司今天的发展方向。社区不仅是执行策略之一，更深深影响了产品架构、盈利模式以及市场推广销售等各个环节。本文详细探讨了HashiCorp在社区建设方面的做法，介绍它如何为社区成员创造价值，这对业务产生的影响，以及我们可以学习的经验教训。

01. 高粘性高客单价用户，持续助力HashiCorp营收增长

HashiCorp是一家始于 开源社区 的云基础设施公司。他们开发了一套帮助企业管理云应用(Terraform、Packer)、保障业务及数据安全(Boundary、Vault)、细粒度管理网络(Consul)和处理编排与跨平台部署(Nomad、Waypoint)的工具。他们所有工具都是以开源项目的形式构建，拥有大量用户、贡献者和合作伙伴组成的社区，共同参与开发。

公司通过销售部分项目的高级版本(附带企业所需的功能)、提供许可、支持、治理、专业和托管服务以赚取收入，他们还拥有SaaS产品。其2023财年年收入达到4.8亿美元，比上一年增长48%，超过了自己的指导性预期，显示出强劲的需求势头。如此惊人的增长得益于不断扩大的客户基础，现在已经超过4300个客户，其中850个客户的年支付额在10万美元以上。2021年12月首次公开募股时，其市值超过150亿美元，使其成为全球最大的商业开源公司之一。

但是，常言道，创业的起源往往是解决创始人自身的需求。