项目人力资源管理
项目人力资源管理概念及人力理论延伸
领导和管理
领导者:确定方向、统一思想、激励和鼓舞。
管理者:被组织赋予职位和权力,负责某件事情的管理和实现某个目标(关注流程、执行、交付成果、组织及理论等)
领导者设定目标,管理者率众实现目标。项目经理有领导者和管理者的双重身份。
领导者更多是启发与激励做正确的事,关注长期愿景,更多是说YES
管理者更多是约束和控制正确的做事,更关注近期目标,更多说NO
权力
前三个权力来自于组织授权(正式权力),后两个来源于管理者自身(人身权力)
项目经理应更注重运用奖励权力,专家权力和参照权力,尽量避免使用惩罚权力
马斯洛需求层次理论※※※
安全感 --> 生理需求、安全需求
认同感 --> 社交需求
价值感 --> 尊重需求、自我实现
从上往下助记:自尊交安生
新进成员的马斯洛需求(社交需求)
领导我要辞职了(成长、尊重和自我实现需求)
记一个程序员的自我实现之路
试试看(案例题)
针对以上不同的人,需要有不同的激励制度
- 管理者,正常来说是最上面两个层次
- 尊重需求(地位提升、奖励荣誉)
- 社交需求
- 生理需求
- 自我实现
- 安全需求
赫茨伯格因素理论
工作环境 --> 边际效应递减
麦格雷戈的X、Y理论※※※
高科技企业的Y理论和破窗效应
期望理论(美国心理学家佛鲁姆1964年提出)
激发力量 = 目标效价 * 期望值
目标效价:指实现该目标对个人有多大价值的主观判断
期望值:指个人对实现该目标可能性大小的主观估计
相信的力量
规划人力资源管理
人力资源管理内容
项目人力资源管理过程
规划人力资源管理
工具与技术
组织结构图和职位描述
OBS 和 RBS 区分
OBS(组织分解结构)
RBS(资源分解结构)
责任分配矩阵(RAM)
反映需完成工作与团队成员之间的关系
RACI图:(各活动要有唯一责任点)
R:执行 A:负责 C:咨询(协助)I: 知情(通报)
多元无知效应
输出
人力资源管理计划※※※
(1)角色与职责
角色与职责、项目组织图、人员配备管理计划,其它……
角色:承担的职务或分配给某人的职务,如项目经理、开发工程师
责权:使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力
1)全面主持项目经理工作;2)决定授权范围内的项目资金的投入和使用;3)制定内部计酬办法;4)参与选择并使用具有相应资质的分包人;5)在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系;6)法定代表人授予的其他权力……
职责:为完成项目活动,项目团队成员必须履行的职责和工作
1)基本职责就是确保项目目标的实现,领导项目团队准时、优质地完成全部工作。2)与客户沟通,了解项目的整体需求。并与客户保持一定的联系,即时反馈阶段性的成果,和即时更改客户提出的合理需求。…
能力:为完成项目活动,项目团队成员需具备的技能和才干
领导能力……:管理能力……:沟通能力……:技术能力……
(2)项目组织图
写论文时,可描述
(3)人员配备管理计划
描述人力资源需求何时及怎么被满足,包括:
人员招募:内部、外部?集中办公还是分散办公?等
资源日历:资源的可用工作日和工作班次的日历。何时需要何种人员;招募活动何时开始等(可用资源直方图来显示个人、团队在每周或每月需要工作的小时数)
人员遣散计划:事先确定的团队成员遣散方法、时间等,以便平滑过渡
培训需要:预分派员工不具有要求的技能和能力,需提前制定培训计划
认可和奖励:奖励标准、奖惩系统及计划
合规性|遵守的规定:政府规章制度、工会合同、其他人力政策等
安全性:人身伤害等的应对政策和措施,使成员远离安全隐患
助记:人资培训人(人员遣散),合规、安全有奖励 [ 或者 认(认可)真(遵守)啊(安全)]
项目日历、资源日历和直方图
人力资源管理答题要点
人力资源管理存在的问题:
1.缺乏足够的项目管理能力和经验;
2.PM兼职过多,精力和时间都不够用,顾此失彼;
3.没有进入管理角色,定位错误,疏于对项目的管理;
4.新人缺乏培训和全程的跟踪和监控;
5.没有进行良好的冲突管理;
6.组建团队出现问题(选人、挑人出现问题,缺乏对工作能力和团队合作精神方面进行考核);
7.建设团队出现问题(或没有采取有效的团队建设措施);
8.没有清楚地分配工作职责到个人或人力单元;
9.没有对人员实行绩效考评或相应的激励机制;
10.团队管理存在问题,主要是没有及时发现冲突并分析原因,采取有效的冲突管理(或过于简单);
11.招募不到合适的项目成员;
12.团队的组成人员尽管富有才干,但却很难合作;
13.团队气氛不积极,造成项目团队成员的士气低落;
14.项目团队的任务和职责分配不清楚;
15.人员流动过于频繁;
16.未制定共认并应遵守的团队规则