预定义过程绝非看板方法 | David博客系列 | Agilean学院出品

这篇David博客系列文章阐述了看板方法反模式之“将预定义过程伪装成看板方法”，由Agilean学院陈鹄、陈玉毅翻译，李淳审校

我正在为这家企业导入看板方法！

顾问设计制定了一个规范的流程，其中包括了对虚拟看板系统的使用。可能是为客户专门订制的流程，也可能是已经以某种形式记录和发布的可套用流程。这位顾问没有专门为这个流程命名，而称之为“看板方法”。

诚然，为了避免过载、控制变异性和突发性需求、延迟承诺、降低额外的沟通协调成本、降低做计划、排期、估算以及发布的事务成本，选择采用一套虚拟看板系统是正确的选择。

但是，直接导入预定义的流程已经违背了看板方法的核心信条：

从既有流程开始！

从既有流程开始！

从既有流程开始！

（重要的事再说3遍！）

这不是增量和渐进的改进方式。导入预定义流程需要通过强制的变革管理计划进行导入。最终，就像你希望导入的其它任何不包括看板系统的预定义流程一样，遇到阻力！

因此，向预定义过程中加入看板系统不是实施看板方法的另一种可行方式。

类似的例子屡见不鲜，有些顾问只是希望利用看板方法的知名度、品牌、社区口碑和全球许多成功实施案例，甚至客户有时也会这样做。他们只是使用“看板方法”这个名字来博得一些特权，但实际上，他们兜售的变革方法仍然是20实际的老古董，不可避免招致来自被变革组织的抵触。

接下来会发生什么可想而知。人们抵制变革计划，过程实施要么被迫中止，要么效果差强人意，最终人们得到这样的结论：

我们试过看板，但它不管用！

总结

虚拟看板系统其实只是整个渐进式改良程序中的其中一部分。它专注于避免过载、控制变异性和突发性需求、延迟承诺、降低额外的沟通协调成本、降低做计划、排期、估算以及发布的事务成本。除此之外，整套看板理念旨在公司内部形成演变式的改进和适应能力。而这些能力会带来管理策略和流程的渐进式变革并最终改善服务交付和业务目标匹配度。采用渐进和演变的方式是为了将对改变的抵制降到最低，使可持续的、制度化的改进变得可行。看板方法是一种针对21世纪创新和知识性工作者企业进行工作演进式改善的新方法。

有很多人会将过时的变革计划包装成看似是看板方法，擦亮眼睛别上当，否则，你最后极可能会失望至极。

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