点击蓝字
关注我们
导语
在大多数金融组织中，外包人员都是研发团队的一个重要组成部分，其作为灵活的产能帮助组织应对复杂多变的市场和需求。同时，外包公司通常在特定领域上有着丰富的经验和专业知识，组织在进行新系统的建设时可利用外包团队进行必要的技能补充，保障系统建设的效率和质量。
和有明确目标作为导向的项目外包相比，人力外包在范围上有更多的弹性，但同时也给组织的人员管理能力提出了更高的要求。如果缺少规范化的管理，人力外包会变成组织的“成本黑盒”——每年都有高昂的外包开支，但这些外包工时究竟投入到了哪些需求和任务上却无从追溯，研发效能的评估和优化更是无从谈起。
由于缺少提升外包人力效能的有效手段，面对日益增长的业务需求，组织不得不扩张外包团队规模，管理难度进一步上升，人力外包管理陷入更深的泥潭。因此，如何更好地运用外包资源，通过科学的管理方法提升团队交付能力，是金融组织在采用人力外包时需要解决的首要问题。
Agilean基于多年积累的管理咨询经验，在“知微”（研发管理平台）上推出了一套完整的外包管理解决方案，帮助组织实现外包管理的线上化和精细化，大大降低组织人力外包管理的复杂度。
人力资源管理线上化
外包管理的基础是人力资源的管理。金融组织由于项目数量和种类繁多、外包形式多样、自有员工和外包员工分系统管理等原因，外包人员的实际投入情况往往是一笔糊涂账——管理人员对外包人员数目、在项目上的分布和工作投入情况的掌控明显不足。
要想做好外包管理，首要工作是做好组织外包人员的盘点。在人员管理领域，知微强大的建模能力使之具备良好的表达能力，组织能快速构建出外包人员、团队和项目间的网状结构，进而实现外包人员的全面线上化管理。
在知微系统中，人员、项目和组织架构间的关联关系支持即时调整，能很好地匹配外包人力灵活调配的管理诉求。知微的“成员”也支持自定义拓展属性，外包管理人员可以通过定义技能水平、薪酬水平等字段对外包人员进行分类管理。“成员”的每一条信息，均可按管理需要自定义配置读写权限，支持敏感信息隔离，如：薪资、费用等。通过合理的权限配置，知微可以在全面线上化外包人员信息的同时，实现必要的信息安全管理。
图：外包成员管理卡片示意图
基于系统录入的外包人员基础数据，外包管理人员可以进一步运用知微的数据呈现能力，配置出供应商管理大屏，从而获得外包人员的全局视角。组织管理者可以结合各部门、项目的工作负荷情况，评估外包的人员分配和工时使用是否合理，进而优化组织的外包资源分配策略。
图：供应商管理大屏示意图
工时报工智能化
在明确人力投入的基础上，组织需要进一步明确工时的投入情况以实现外包资源的精细化管理。
通过使用知微的分层需求体系，研发工作通常已被拆解为便于跟踪和评估工作量的粒度，细粒度的需求不仅便于跟踪研发进度，由于其最贴近研发现场，也是工时填报的最佳载体。一线管理人员能清晰地看到每天的工时投入在哪些任务上，并评估工时是否合理。以“业务需求-系统任务-个人任务”的需求体系为例，外包人员只需在“个人任务”上进行报工，而知微系统则负责工时向系统任务、需求乃至项目的汇集。
为了进一步降低报工的操作复杂度、提升报工数据的准确性，知微平台在看板卡片上提供了“点亮”功能，将工时填报和团队站会有机地结合起来——团队成员通过“点亮”在看板上可视化工作内容，而“点亮”的任务卡也会进入工时自动统计的范围，结合外包人员当天的考勤数据，自动生成当天的工时数据。得益于“点亮 + 站会”的曝光机制，外包人员的工时填写更贴近研发真实情况。外包人员也可以在自己的工时日历中进一步调整各任务的工时占比，以匹配真实投入情况。
图：任务“点亮”及工时日历示意图
考勤结算轻量化
为了让工时记录更加准确、考勤结算更加便捷，知微也提供了支持灵活配置的考勤管理方案。知微考勤管理功能模块覆盖了签入签出、补卡、请假、加班等基本场景。各场景中知微均提供了可定制化调整的参数来满足差异化的考勤策略，支撑组织考勤制度的有效落地。
图：考勤管理用户界面与配置界面
考勤打卡的数据可直接用于工作项的工时自动分配，在原有的“工时-任务”溯源链路上进一步扩充了考勤数据，让工时数据更真实可信。知微也支持直接对接组织中已建设完成的考勤平台，以数据同步的方式将考勤数据和工时数据进行关联。
考虑到工时结算的复杂性，知微提供了考勤预结算与结算功能模块，以进一步降低工时管理人员的工作负担、减少人工统计成本。传统的考勤管理方式中，由于数据统计和整理需要耗费较多的人力，通常只有在临近结算日时才能发布工时结算相关数据，相关人员被迫在很短的时间内集中处理异常考勤数据，往往导致结算多次数据仍然不对，浪费大量的人力、物力。相反，如果运用知微进行考勤管理，得益于知微强大的统计能力，考勤预结算模块可以提供T+1的考勤统计数据，外包人员可以尽早地发现异常考勤，并发起相应的考勤数据订正流程，大大降低了结算日的结算压力。
图：“T+1”预结算页面示意图
此外，知微的考勤结算模块也提供了定制化结算逻辑的能力——支持对考勤结算统计单位、缺勤及请假时间折算等结算逻辑的参数化配置。在完成参数化配置后，知微得以固化组织的考勤结算运算逻辑，可以一键生成组织考勤结算数据，大大降低了外包管理人员的工作负担。
图：结算页面示意图
研发支出资本化
通过对工时进行分类，组织能区分出研发、运维及日常事务性工作，实现研发投入的可靠计量，进而实现组织的研发支出资本化。针对可做资本化处理的开发类任务，借助知微工具的全量工时度量能力，可以从开发、测试直到上线的过程进行自动化的工时统计；再通过知微的过滤能力，能一键批量筛选区分出可纳入资本化的支出事项，并自动形成工时、成员、任务的可溯源链路，不再需要人工追溯、判断和统计，在支撑企业审计的同时大大降低了数据收集、整理需要投入的人力成本。
图：工时溯源示意图
总结
知微外包管理解决方案旨在帮助组织快速搭建线上化、标准化的外包管理体系。通过打通考勤、工时和开发任务的关联链路，知微帮助组织实现外包投入和可靠计量和精细化管理，推动组织研发支出资本化进程。同时，基于知微强大的计算和统计能力，组织可实现外包数据的的线上化分析与结算，大大降低组织外包管理所需投入的人力成本。
拓展阅读：
为什么研发支出要做资本化处理？
研发支出资本化，指的是在企业财务报表上将研发支出作为隐形资产处置的账务处理方式，后期逐年摊销。相较于常规的费用化处理，研发支出资本化（配合加计扣除）能够为企业创造一些显著的优势，尤其是对诸如医药、创新等研发投入高昂的行业企业而言。
研发密集型行业中，往往具有前期研发支出金额巨大，后期盈利可观。如果投入期，研发支出当期全部费用化，那么在企业初创期，会承受很大的资产负债压力，利润表现也相应承压。尤其是涉及融资需求的场景下，十分不利于外界对企业进行客观的分析和判断。恰当采用研发支出资本化，能够将前期的高额投入与后期的收益匹配起来，平滑企业大落大起业绩曲线。从管理者的角度看，研发支出资本化处理给了管理层更充分的选择权。
往期回顾
01
02
扫一扫
916
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
