项目整合管理

申明

  本文章属于原创，参考了《项目管理知识体系指南第六版》、《项目管理知识体系》(易佳盈通)，侵删。

1. 核心概念

  只能由项目经理负责整合所有其他知识领域的成果,并掌握项目总体情况。项目经理必须对整个项目承担最终责任。

项目整合管理指的是：

• 确保产品、服务或成果的交付日期,项目生命周期以及效益管理计划这些方面保持一致;
• 编制项目管理计划以实现项目目标;
• 确保创造合适的知识并运用到项目中,并从项目中获取必要的知识;
• 管理项目管理计划中活动的绩效和变更;
• 做出针对影响项目的关键变更的综合决策;
• 测量和监督项目进展,并采取适当措施以实现项目目标;
• 收集关于已实现的成果的数据,分析数据以获取信息,并与相关方分享信息;
• 完成全部项目工作,正式关闭各个阶段、合同以及整个项目;
• 管理可能需要的阶段过渡。

2. 发展趋势和新兴实践

• 使用自动化工具
• 使用可视化管理工具
• 项目知识管理
• 增加项目经理的职责
• 混合型方法

3. 制定项目章程

3.1.1 输入

• 商业文件：商业论证、项目效益管理计划。
• 协议：通常情况下，为外部客户做项目时，通常以合同形式出现。
• 事业环境因素：政府标准，行业标准或法规、组织文化和政治氛围、市场条件、组织治理框架、相关方的期望和风险临界值。
• 组织过程资产：组织的标准过程、政策、PPP治理框架、监督和报告方法、模板、历史信息与经验教训知识库。

3.1.2 工具和技术

• 专家判断：专家可来自具有专业学历、知识、技 能、经验或培训经历的任何小组或个人。
• 数据收集：头脑风暴、焦点小组、访谈。
• 人际关系与团队技能：冲突管理、引导、会议管理。
• 会议：与关键相关方举行会议的目的是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、总体里程碑和其他概述信
  息。

3.1.3 输出

• 项目章程：项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。
• 假设日志：假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。

4. 制定项目管理计划

4.1.1 输入

• 项目章程：项目团队把项目章程作为初始项目规划的起始点。项目的高层级信息，供将来在项目管理计划的各个组成部分中进一步细化。
• 其他规划过程的输出：其他规划过程所输出的任何基准和子管理计划，都是本过程的输入。
• 事业环境因素：政府或行业标准、法律法规要求和(或)制约因素、垂直市场和专门领域的项目管理知识体系、组织的结构、文化、管理实践和可持续性、组织治理框架、基础设施。
• 组织过程资产：组织的标准政策、流程和程序、项目管理计划模板、变更控制程序、监督和报告方法、风险控制程序，以及沟通要求、以往类似项目的相关信息、历史信息和经验教训知识库。

4.1.2 工具与技术

• 专家判断
• 数据收集：头脑风暴、核对单（指导项目经理制定计划或帮助检查项目管理计划是否包含所需全部信过程信息）、焦点小组、访谈。
• 人际关系与团队技能：冲突管理、引导、会议管理。
• 会议：项目开工会议(kick-off meeting)通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，相关方的角色和职责。对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要举行一次开工会议。

4.1.3 输出

• 项目管理计划
  

5. 指导与管理项目工作

5.1.1 输入

• 项目管理计划：项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入。
• 项目文件：变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告。
• 批准的变更请求：批准的变更请求将纳入项目进度计划在本过程进行实施。
• 事业环境因素
• 组织过程资产

5.1.2 工具与技术

• 专家判断
• 项目管理信息系统：事业环境因素的一部分、进度计划软件、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统及其它自动化系统界面。
• 会议

5.1.3 输出

• 可交付成果：产出的、独特的、可验证的产品、成果或服务的项目工作结果。用配置管理工具和程序来支持对可交付成果(如文件、软件和构件)的多个版本的控制。
• 工作绩效数据：是在项目工作过程中通过测量和观察的原始数据。包括已完成工作、KPI、技术绩效测量结果、起始日期、已完成故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更数量、缺陷数量 、已发生成本、已用时间。
• 问题日志
• 变更请求：是关于修改任何文件或基准的正式提议。提交变更请求时需要包含必要的措施。所有变更请求都必须经过实施整体变更控制过程受理、审查和处理。
• 项目文件更新
• 项目管理计划更新
• 组织过程资产更新

6. 管理项目知识

6.1.1 输入

• 项目管理计划
• 项目文件：经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、相关方登记册。
• 可交付成果
• 事业环境因素
• 组织过程资产

6.1.2 工具与技术

• 专家判断
• 知识管理
• 信息管理
• 人际关系与团队技能：积极倾听、引导、领导力、人际交往、政治意识。

6.1.3 输出

• 经验教训登记册：经验教训登记册可以包含情况的类别 和描述，经验教训登记册还可包括与情况相关的影响、建议和行动方案。 经验教训登记册可以记录遇到的挑战 问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。
• 项目管理计划更新
• 组织过程资产更新

7. 监控项目工作

7.1.1 输入

• 项目管理计划： 监控项目工作包括查看项目的各个方面。项目管理计划是作为与工作绩效信息对比的基准。
• 项目文件
• 工作绩效信息：工作绩效数据，交由控制过程做进一步分析，生成工作绩效信息。通过这种比较可以了解项目的执行情况。例如，偏差情况、偏差程度、需要采取的预防和纠正措施。工作绩效信息可以为项目决策提供基础。
• 协议：本协议指采购协议。项目经理需要监督承包商的工作，确保所有协议都符合项目的特定要求，以及组织的采购政策。
• 事业环境因素
• 组织过程资产

7.1.2 工具与技术

• 专家判断
• 数据分析：备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析。
• 决策：投票（一致同意/大多数同意/相对多数原则）。
• 会议：会议可以使面对面或虚拟会议，正式或非正式会议。可包括:用户小组会议;用户审查会议。

7.1.3 输出

• 工作绩效报告：内容：绩效状态、预测、问题等。形式:挣值图表、趋势预测图、储备燃尽图、缺陷直方图、仪表指示图、热点报告、信号灯图；作用：根据沟通管理计划向相关方发送，以制定决策、采取行动或引起关注。
• 变更请求
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

8. 实施整体变更控制

8.1.1 输入

• 项目管理计划：范围基准，提供产品定义；进度基准；成本基准；变更管理计划，为管理变更控制过程提供指导，记录CCB的情况；配置管理计划。
• 项目文件：估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告。
• 工作绩效报告
• 变更请求：将会影响基准的变更请求，都会提交到本过程进行受理；变更决定通常由项目经理提出；变更请求应由CCB或发起人审批。
• 事业环境因素
• 组织过程资产

8.1.2 工具与技术

• 专家判断
• 变更控制工具
• 数据分析：备选方案分析。该技术用于评估变更请求 ，并决定哪些请求可接受、应否决或需修改。成本效益分析。该分析有助于确定变更请求是否值得投入相关成本。
• 决策：投票、独裁型决策制定、多标准决策分析。
• 会议：CCB是一组重要相关方形成的团体;负责审查变更请求，并做出批准、否决或推迟的决定CCB 的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动。

8.1.3 输出

• 批准的变更请求：由项目经理、CCB或指定的团队成员，根据变更管理计划处理变更请求，做出批准、推迟或否决的决定;对推迟或否决的变更请求应通知提出者;以项目文件更新的形式，在变更日志中记录所有变更请求的处理情况。
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

8.1.4 控制流程

9. 结束项目或阶段

9.1.1 输入

• 项目章程：项目章程记录了项目成功标准、审批要求 ，以及由谁来签署项目结束。
• 项目管理计划
• 项目文件
• 验收的可交付成果：验收的可交付成果可包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。提前取消的项目还包括部分完成或中间的可交付成果。
• 商业文件：商业论证：包括商业需求、成本效益分析；效益管理计划:包括目标效益。
• 协议：通常在合同条款和条件中定义对正式关闭采购的要求，并包括在采购管理计划中。在复杂项目中，可能需要同时或先后管理多个合同。
• 采购文档：项目或阶段收尾指南或要求；配置管理知识库。
• 组织过程资产

9.1.2 工具与技术

• 专家判断：
• 数据分析：文件分析:评估文件、总结经验教训、分享项目知识、改进未来项目；回归分析:将结果与初期计划估计相比较，获得经验数据；趋势分析:使用当前项目历史数据，预测未来结果，为未来项目提供经验；偏差分析:通过比较最初计划目标与最终结果来改进组织的测量指标。
• 会议：通过会议的形式来验收可交付成果、确认达到退出标准、正式关闭合同、评估相关方满意度、收集经验教训、传递项目知识和信息，庆祝成功。

9.1.3 输出

• 项目文件更新
• 最终产品、服务或成果移交：验收的可交付成果是中途对工作范围和工作质量的要求进行工作确认，此过程 并没有发生所有权或管理责任的转移；验收的可交付成果是进入结束项目或阶段的限制条件；移交的产品或成果是所有权或管理责任发生了转移。
• 最终报告
• 组织过程资产更新：项目文件；运营和支持文件；项目或阶段收尾文件:属于移交的正式文件的一部分、 项目提前终止如何收尾；经验教训知识库。

10. 专栏知识链接

项目管理综述
项目整合管理
项目范围管理
项目进度管理
项目成本管理
项目质量管理
项目资源管理
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理
项目相关方管理
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