项目管理研究所(Project Management Institute)表示:“47%的失败项目之所以未能达到目标,是因为糟糕的需求管理。”
什么是项目需求?
项目管理知识体系(PMBPOK)将需求定义为“产品、服务或结果所必需的条件或能力,旨在满足合同或其他正式实施规范。”
需求有不同的类型,让人感到混淆。项目管理知识体系对需求进行了如下分类:
▪ 业务需求——描述为什么要进行项目
▪ 利害关系人需求——描述利害关系人或利害关系人群体的需求
▪ 解决方案需求——描述满足业务和利害关系人需求的产品、服务或结果的特性、功能和特点
▪ 功能需求——描述产品的行为
▪ 非功能性需求——描述产品有效性所需的环境条件或质量
▪ 转换需求——描述从当前状态转换到期望的未来状态所需的临时功能
▪ 项目需求——描述项目需要满足的行动、过程或其他条件
▪ 质量需求——描述条件或标准,确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的完成
为什么需求很重要?
想象一下,你和一个总承包商签订了建造梦想之家的合同。这房子你想了好几年,当你拜访朋友时,你会记下他们家喜欢或不喜欢之处。或许你还有个文档,用来保存你最喜欢的照片。
你和总承包商第一次会面,讨论你对房子的需求。承包商会给你列一份清单,说明你的选项和定价。你指定房子的大小、建筑的类型、房间的数量、结构的类型和房子的特点。