8Manage PM：精益项目管理的五大原则

虽然精益（Lean）诞生于制造业实践，但最近精益改变了知识工作和管理的世界。它鼓励持续改进的实践，并以尊重人的基本理念为基础。沃马克（Womack）和琼斯（Jones）在他们的书《改变世界的机器（The Machine That Changed the World）》中定义了精益制造的五项原则。

 

这五项原则被认为是提高工作场所效率的秘诀，内容包括：1)定义价值，2)绘制价值流，3)创建流程，4)使用拉力系统，5)追求完美。下面将对每个原则进行详细概述。

 

 

1、定义价值

 

为了更好地理解定义客户价值的第一个原则，了解什么是价值很重要。价值是客户愿意为之付费的东西。发现客户的实际或潜在需求至关重要。有时客户可能不知道他们想要什么，或者无法表达出来。

 

当涉及到新产品或新技术时，这种情况尤其常见。许多技术可以帮助你解读和发现客户认为有价值的东西，如访谈、调查、人口统计信息和网络分析。通过使用这些定性和定量的技术，你可以发现客户想要什么，他们希望如何提供产品或服务，以及他们能够支付的价格。

 

2、绘制价值流

 

第二个精益原则是识别和绘制价值流。这一步的目标是使用客户的价值作为参考点，识别有助于这些价值的活动。不能为最终客户增加价值的活动都被认为是浪费。这种浪费可分为两类：