活动笔记 | 「企业人效提升路径」之数字化实践

6月27日，由人力资源智享会联合盖雅工场等机构主办的2023中国人力资源数字化论坛在北京顺利举办。盖雅工场高级解决方案顾问谷天毅先生发表了主题为 《企业人效提升路径之数字化实践》 的分享。

以下是分享内容，enjoy~ △ 盖雅工场高级解决方案顾问谷天毅先生作主题分享

人效是什么？ 根据麦肯锡理 论，就是劳动者投入在单位生产时间内创造价值的效率。 我们需要关注如何去创造更 多价值，减少工时投入，让员工的生产率越来越高。

结合麦肯锡理论，盖雅工场提出了一个人效TOP模型。这个模型分三个方面：

• 工具效能：借助数字化和科技的力量改善生产效率；
• 组织效能：通过改变人与流程的组织模式，比如流程再造、组织变革等方式，提升效能；
• 劳动力效能：通过劳动力的配置和劳动力投资提升劳动力效率。

其中，劳动力效能是今天我们需要着重探讨的内容。盖雅工场经过十多年的实践和累积，针对人效提升总结沉淀为一套完整方法论和解决方案指引，即劳动力效能提升九宫格模型，简称为人效九宫格。 我们将人效提升的路径归为三种，对应九宫格中的纵轴：劳动力配置、劳动力技能、劳动力时间，再从横轴切分出三种模式：管控模式、精益模式、激发模式，由此分出9种人效提升方案指引。 劳动力配置，可以细分成数量配置、成本配置、激励配置。

• 数量配置：控制劳动力数量，比如说直接模式下的人员优化、末位淘汰机制、组织合并等，间接模式下的薪资包管控、招聘的优化等；
• 成本配置：不仅是控制数量，更要优化数量背后的成本。近年来颇受关注的灵活用工、人员外包，都属于这一块。举个例子：我们有一国内知名茶饮客户，它的用工模式非常灵活，通过我们提供的零工管理系统实现了全流程的数字化管理，半年内撮合65643项任务。
• 激励配置：要让员工看得见结果、看得见过程、看得见别人，将激励差异化和强化。制造业中的计时工资、计件工资，就属于激励性配置。

劳动力技能，可以细分成Upskilling/技能提升、Multiskilling/多技能、Reskilling/技能再造。 传统制造型企业中，很多员工可能只从事一个岗位的工作，但社会的发展要求企业不断改善工艺、提升自动化水平，相应的，对员工的技能也提出了更高要求。某家全球知名的消费品企业主要做了三件事：

• 通过自动化手段做用工优化，减少人工投入
• 产线组合，产线工位共享
• 员工技能提升和岗位共享合并，该工序节省了50%人工成本

劳动力时间，可以细分成时间精确、时间精细、时间精准。

• 时间精确：人力资源视角，关注时间有没有被精确记录，需要知道员工有没有来上班、上了多少时间等数据。例如，一家知名制造企业通过全流程加班管控，每年降低250万加班费用；一家全球知名的光伏企业，通过全流程加班管控，每年降低9%的加班费用。
• 时间精细：财务视角，在时间精准的基础上，还需要了解员工工作多长时间产生多少成本。例如，运用精益工时持续减少工时浪费，单条产线年费用节约20余万。
• 时间精准：业务视角，需要根据业务的波动去安排人员。例如， 某全球知名快餐企业上线智能排班年化节约1亿工时成本。

总之，人效九宫格从下到上，数字化应用价值是越来越大；从左往右，企业管理难度越来越大，但员工体验越来越好。 关于盖雅工场 盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。

目前，盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，每天，全球1,700余家客户的600余万员工使用盖雅提供的服务。他们包括华润、京东方、英格索兰、太古可口可乐、康师傅、徐福记、雅诗兰黛、周大福、7-Eleven、杭州联华华商集团、立邦、北京奔驰、延锋、融创、中外运、爱玛客、中铁沈阳局等。