深度解剖服装企业数字化转型本质问题（一）

服装企业近年来都在进行数字化转型，但四个本质问题“为啥转，转到哪，如何转，啥效果”，很多企业都纠缠不清。企业竞争的本质就是资源配置效率的竞争，服装企业的数字化还是围绕这个本质来进行，以数据自动流动化解复杂系统的不确定性，优化企业资源的配置效率。从另一个角度来讲，数字化转型的关键不在企业获取数据量的大小和多少，也不在于为数字化升级而升级，也不在于被少数互联网巨头“牵鼻子”走，而是在于企业是不是合乎业务价值和效益去投入和利用海量数据。

数字化紧密的围绕着“人货场”三个服装零售企业核心要素所带来的业务价值展开，依据丰富的数据来源和处理能力，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销、供应链等数据的共融互通，达到企业全链路数字化目的，进而实现智能决策赋能各种业务场景，最终给消费者和品牌商带来最大的体验和业务价值。

全面的消费者数据是建立在一个良好的CRM基础之上，不仅需要顾客的触达方式（如电话号码、微信、微博等），还有基于技术（如AI或IOT）和人工手段捕捉到的各种非结构化信息，而商品数据则从商品的企划阶段开始就有更加精细合理的数字化的商品标签体系，而且该标签体系会和后续的采购、生产和销售环节链接起来。

在生产环节，下单数量、原料库存、供应商产能、库存状态等也都在商品管理和供应商管理系统实现数字化；在销售环节，铺货数量、补货数量、库存数量、销售情况、促销定价等环