决策易医药CRM系统，实现医药代表、公司以及医生三者闭环

说起医药行业CRM，大家马上会想到各家医药公司的CRM系统，其实也不全对，CRM的中文翻译是客户关系管理，是将公司的客户关系管理理念、策略用数字化系统去实施、执行的过程，系统本身只是客户关系管理一种具体体现。过去在整个CRM体系中，我们特别强调医药代表、公司以及客户三者之间的关系，代表在 CRM中不断地去记录，拜访前做个计划，拜访后再做个记录，然后分析整个过程得到的数据是否能推动上量。

整个过程从系统逻辑性来看是万无一失的，所以可见药企说的“用不好CRM系统”的原因并不在于系统本身，系统只是业务的镜像反映，更多的问题在于医药行业特别是处方药本身的营销模式，以及医药大环境随处可见的数据壁垒，数据壁垒这个之后再说，今天就说说营销模式带来的问题。

在过去的20年，处方药的营销模式本质上始终是医药代表进医院，争分夺秒的拜访医生、传递药品信息、获取医生反馈、收集病例、改变医生观念、促进药品上量。

1998年至现在，虽然IT科技高速发展，CRM系统的平台也不断迭代、升级，但CRM系统的本质并没有显著变化，依然是以进行HCP管理以及记录和医生互动过程为核心功能的，所有的记录和信息均为销售队伍提供。

数据准确性和一致性完全依赖于医药代表个人的判断，和其对客户的假想和预测之上。整个信息收集过程中&#