【项目管理】原则之一--成为勤勉、尊重和关心他人的管家

导读：“对某一职业来说，原则是战略、决策和问题解决的基本指导准则。专业标准和方法论往往以原则为基础。在某些职业中，原则起着法律或规则的作用，因此具有规定性。项目管理的原则在本质上不是规定性的，它们旨在指导项目参与者的行为。这些原则有着广泛的基础，因此个人和组织可以通过多种方式与这些原则保持一致性”

▶ 成为勤勉、尊重和关心他人的管家
▶ 营造协作的项目团队环境
▶ 有效地干系人参与
▶ 聚焦于价值
▶ 识别、评估和响应系统交互
▶ 展现领导力行为
▶ 根据环境进行裁剪
▶ 将质量融入到过程和可交付物中
▶ 驾驭复杂性
▶ 优化风险应对
▶ 拥抱适应性和韧性
▶ 为实现预期的未来状态而驱动变革

1、概况

    在遵守内部和外部准则的同时，管家应以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活
动。他们应对其所支持的项目的财务、社会和环境影响做出广泛承诺。

• 管家式管理包括在组织内部和外部的职责。
• 管家式管理包括：
  1. 正直；
  2. 关心；
  3. 可信；
  4. 合规。
• 秉持整体观的管家式管理会考虑财务、社会技术和可持续的环境意识。

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2、相关要点

    在不同的环境中，管家式管理 (stewardship) 的含义和应用会略有不同。管家式管理一方面涉及被委托看管某项事物，另一方面侧重于以负责任的方式规划、使用和管理资源，还有一方面是维护价值观和道德。

    管家式管理包括在组织内部和外部的职责。在组织内，管家式管理包括：

• 运营时要做到与组织及其目标、战略、愿景、使命保持一致并维持其长期价值；
• 承诺并尊重项目团队成员的参与，包括薪酬、机会获得和公平对待；
• 勤于监督项目中使用的组织资金、材料和其他资源；
• 了解职权、担责和职责的运用是否适当，（特别是身居领导岗位时）。

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    组织外部的管家式管理包括在以下领域的职责：

• 环境可持续性以及组织对材料和自然资源的使用；
• 组织与外部干系人（例如其合作伙伴和渠道）的关系；
• 组织或项目对市场、社会和经营所在地区的影响；
• 提升专业化行业的实践水平。

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    管家式管理反映了对信任的理解和接受度以及产生和维持信任的行动和决定。管家既需遵守明确 的职责，也需要遵守隐含的职责。这些职责可能包括以下方面：

诚信：管家在所有参与和沟通中都应做到诚实且合乎道德。

• 管家需秉持最高标准，并反映组织员工所应坚守的价值观、原则和行为。
• 管家作为楷模，并通过在其参与、工作活动和决策中践行和展现个人和组织价值观来建立信任。
• 在项目管理背景下，这一职责通常要求管家建议团队成员、同职级人员和其他干系人考虑他们的言行、展现同理心、进行自我反思并乐于接受反馈。

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关心：管家是其负责的组织事务的受托人，他们会认真监督这些事务。具有高绩效项目的专业人士总是会在严格规定的责任范围外也这样做。

• 管家需密切关注这些事务，且需达到对个人事务相同的关心程度。
• “关心”涉及与组织内部业务相关的事务。
• 组织政策和原则应反映对环境和自然资源可持续利用的关心以及对全球公众状况的关切。

    项目带来的变化可能会有意想不到或不想要的后果。项目从业者应识别、分析和管理项目成果的潜在负面影响，以便干系人注意到并告知相关情况。
    “关心”包括营造透明的工作环境、开放的沟通渠道以及让干系人有机会在不受惩罚或不害怕遭到报复的情况下提出顾虑。

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  可信：管家需在组织内外准确地说明自己的身份、角色、所在项目团队及其职权。这种行为使人们能够了解个人在多大程度上可以投入资源、做出决策或批准某件事。可信还要求个人主动识别个人利益与其组织或客户利益之间的冲突。此类冲突可能会削弱信任和信心，导致不道德或非法行为，造成混乱或带来次优的成果。管家需保护项目免受此类失信行为的影响。

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    合规：管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。如果管家在行动或计划是否符合既定准则方面遇到了相互冲突的准则或问题，他们需要寻求适当的建议和指导。

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    管家式管理需要以透明且可信赖的方式进行领导。项目会影响到交付项目的人员以及受项目可交付物和成果影响的人员的生活。

    项目可以产生某些效果，例如缓解交通堵塞、生产新药物或为人们创造互动机会。这些效果可能会产生负面的影响和后果，例如绿地减少、药物副作用或个人信息泄露。项目团队及其所在组织的领导应仔细考虑这些因素和影响，以便他们可以通过权衡组织和项目目标与全球干系人更大的需求和期望来做出负责任的决定。

    越来越多的组织从整体角度看待业务，它们会同时而不是按顺序考虑财务、技术、社会和环境绩效。由于世界现在比以往任何时候都更加相互关联，而且面临有限的资源和共同的环境，因此管家式管理的决策会有超出项目之外的影响。

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【后记】勤勉、尊重和关心他人的管家用个人理解的话来表述就是以身作则（做事态度，要求，标准），做好项目保障性工作，让项目团队成员能够专心做好自己负责的任务。其实保障性工作类似仆人式服务，因为作为项目经理只有服务好项目成员，反过来项目成员才能服务好项目和用户。项目由于分工和角色不同，因此只有专注才能做好对应的工作。