精益创业实战 - 第7章 针对问题做客户访谈

你的客户的客户才是你真正的客户。

在设计解决方案之前，你必须了解客户的想法。

7.1 学习目标

针对问题做客户访谈的目的是确定问题和客户群体是否匹配，并解决下面这些风险：

• 产品风险：你要解决什么？ （ 问题）

客户怎么看待你提出的三大问题？

• 市场风险：你的竞争对手是谁？ （ 即现有备选解决方案）

客户目前是怎么解决这些问题的？

• 客户风险：受问题困扰最严重的人是谁？ （ 即目标客户群体）

你选择的目标客户群体是否能支撑公司的发展？

7.2 对问题进行验证

你的第一个目标是看看客户对你提出的几个重大问题有何看法。

非正式的观察研究方法：设计思维法（Design Thinking）、以人为本设计法（User Centric Design）、结构化客户访谈法

《四部创业法》  ----史蒂夫·布兰克

7.3 可证伪的假设

要想取得好的访谈效果，你还必须做一件事情，那就是把你精益画布上的假设转换成可证伪的假设。

7.4 开始问题访谈

7.5 你了解你的问题吗

• 反思一下每周的访谈结果
• 逐步锁定早期接纳者
• 改进你的问题
• 深刻认识现有解决方案
• 留意客户的措辞
• 找出渠道接触早期接纳者

你的客户的客户才是你真正的客户。