[管理与领导-48]：IT基层管理者 - 8项核心技能 - 3 - 辅导团队

文火冰糖的硅基工坊

已于 2023-09-03 23:14:46 修改

阅读量145

点赞数

分类专栏：管理与领导文章标签： IT 管理软件工程团队职场和发展

于 2023-08-25 23:23:16 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/HiWangWenBing/article/details/132484737

版权

管理与领导专栏收录该内容

189 篇文章 38 订阅

订阅专栏

前言：

管理者存在的价值就是制定目标，即目标管理、通过团队（他人）拿到结果。

要想通过他人拿到结果：

（1）目标：制定符合SMART原则的符合业务需求的目标，团队跳一跳就可以完成的目标。

（2）授权：要想通过他人获得目标，就必须授权给他人（团队），责权利对等；

（3）辅导：给团队进行辅导、支持、培训，练内功、配装备；只定目标、不考虑团队能力、不给团队支持的管理是站在说话不腰疼的管理，是空洞的管理，务虚的管理。

（4）激励：要对团队进行激励和打鸡血，提升团队积极性和主动性；

（5）沟通：在通信系统中，总线与通信是确保不同模块之间进行畅通的信息交流的手段，沟通就是确保团队成员上下、左右之间，人与人之间的信息角落里的畅通。没有沟通，团队就是一盘山上，各自为战，一个孤岛。

（6）流程：沟通确保了信息的畅通，流程是确保了人与人之间相互协助的方式、做事的规范，是系统有序运行、有条不紊的运转的最有效的方式。流程是一个系统内不同成员之间共同遵守的规范和准则。通信系统中的流程包括：流程图、消息交互图等。有了流程，团队成员就可以有章可循。

（7）决策：在拿到结果的过程中，会出现各种各样的情形，有些情形，团队成员之间无法达成共识，这时候，就需要管理者出面，做出决策，确保团队向着正确的方向推进。

（8）提升：在拿到结果的过程中，也范各种各样的错误，会出现各种各样的不完美的地方，这就需要团队所有成员，包括管理者和团队成员，持续地进行回顾、复盘、反思、改进。

上述8个步骤，是底层管理者所需要具备的8项核心技能，当然，除了上述8项核心技能，IT基层管理者还需要其他辅助技能。

只授权，不辅导，管理者是不负责任的，让被授权者自生自灭，是管理者的错误。

本章重点关注：辅导

一、什么是辅导

辅导是一种管理和领导技能，是管理者必备的技能之一，旨在为个人或团队提供指导、支持和发展机会，帮助他们实现自身的目标和潜力。辅导的目的是促进个人或团队的成长和发展，提供必要的资源和指导，以提高其绩效和实现成功。

辅导的核心理念是关注个体的需求和发展，通过建立信任和积极的关系，以帮助他们解决问题、发现潜力、提升能力，并实现自我目标。辅导者通常是拥有一定经验和专业知识的人，他们倾听和观察，与个体建立良好的沟通和合作关系，提供支持和建议，帮助个体探索解决方案并制定行动计划。

在辅导过程中，辅导者可能会使用不同的技术和方法来帮助个体，如提问、倾听、反馈、启发、挑战等。辅导的内容可以涉及个体的职业发展、目标设定、问题解决、决策制定、自我意识和情绪管理等方面。

辅导不同于指导或监督，它更侧重于个体的自主性和自我发现。辅导关注个体的整体发展，注重发掘其潜能和增强其能力，而不仅仅是解决当前的问题或完成特定的任务。

辅导对于个体和团队的成长和发展至关重要。它可以增强自信心、提高动力和工作满意度，帮助个体克服困难和挑战，达到更高的绩效和成就。同时，辅导也促进了有效的领导和管理，培养了良好的沟通、反馈和人际关系技巧，建立了良好的工作氛围和团队合作。

二、为什么要辅导

有以下几个原因说明为什么要进行辅导：

发展潜力：辅导可以帮助个人发现和发展自身的潜力。通过辅导，个体可以深入了解自己的优势、兴趣和能力，找到自己的定位和发展方向。辅导提供了一个积极的环境和机会，鼓励个体发展其独特的才华和潜能。
解决问题：辅导可以帮助个体解决问题并制定有效的解决方案。辅导者使用提问、倾听和反馈等技巧，帮助个体思考问题的本质、寻找解决方案的途径，激发个体的创造力和解决问题的能力。通过辅导，个体可以获得有针对性的建议和指导，以应对各种挑战和难题。
提升绩效：辅导有助于提升个体和团队的绩效。通过辅导，个体可以理清工作目标，制定明确的行动计划，并获得必要的支持和资源。辅导者可以帮助个体识别和发挥其优势，改进工作方法，培养关键技能，从而提高工作效率和质量，实现更好的绩效。
促进职业发展：辅导对于个体的职业发展至关重要。辅导者可以提供职业规划指导、职业咨询和职业导航，帮助个体了解自己的职业目标和发展路径。辅导可以辅助个体探索职业机会，发展职业技能和能力，提供关键的反馈和建议，帮助个体在职业生涯中实现成功和成长。
增强自信心和动力：辅导可以增强个体的自信心和动力。通过与辅导者的互动和支持，个体可以获得肯定和激励，提高自我认知和自我意识，增强自信心和决心。辅导者可以帮助个体克服挫折和困难，培养积极的态度和心理素质，提高个体的抗压能力和团队协作精神。

辅导对于个人和组织都具有重要的意义。它不仅帮助个体实现自身的目标和潜力，还有助于建立良好的工作氛围和团队合作，提高绩效和创造力。通过辅导，个体能够获得更全面和有效的支持，实现更好的个人和职业发展。

三、辅导的误区

在进行辅导时，存在一些常见的误区，包括以下几点：

只依靠辅导解决问题：有时候，辅导被视为解决所有问题的唯一途径。然而，辅导并不是万能的，不能解决一切问题。有些问题可能需要其他形式的支持和干预，如专业咨询、培训或治疗等。辅导者需要了解自身的职责和范围，适时引导个体到其他资源或专业领域寻求支持。
过度依赖辅导者：有时个体可能过度依赖辅导者，期望辅导者为其提供全部答案和解决方案。辅导应该是协作的过程，强调个体的主动性和自主性。辅导者的角色是引导和激发个体的思考，促使其自行发现和解决问题。个体需要逐渐发展独立思考和解决问题的能力，而不是过度依赖他人。
忽视个体的多样性：每个个体都是独特的，拥有不同的背景、需求和目标。辅导者应该意识到个体的多样性，不将个体归为一类，不将自己的偏好或观点强加于他人。辅导者需要以开放和包容的态度来理解和尊重个体的差异，提供个性化的支持和指导。
忽视心理健康问题：有时辅导者可能忽视个体的心理健康问题，仅关注表面的工作表现和目标实现。然而，个体的心理健康对于其绩效和发展至关重要。辅导者应该对有可能存在心理健康问题的个体保持敏感，并提供适当的支持或引导，建议他们寻求专业帮助。
缺乏评估和跟进：辅导过程中的评估和跟进是至关重要的，但有时被忽视。辅导者需要与个体一起设定明确的目标，并定期评估辅导的进展和效果。同时，跟进是及时反馈和支持的机会，以确保个体在实施行动计划时得到必要的指导和资源。

辅导者应该意识到这些误区，并避免它们。倾听个体的需求和关注，根据不同情况和个体的差异采取灵活的方法，建立积极的合作关系，为个体提供恰当的支持和建议。同时，辅导者应该与其他专业人士合作，共同为个体的整体发展和福祉提供更全面的支持。

四、正确的辅导步骤

正确的辅导步骤可以包括以下几个方面：

建立良好的关系：辅导的第一步是建立良好的关系和信任。辅导者应该倾听并尊重个体，表达关心和支持，打开沟通的渠道，创造安全和开放的环境。这有助于个体感到舒适和愿意分享真实的想法和情感。
明确目标和期望：辅导者和个体共同明确辅导的目标和期望。这可以通过对话和互动来达成共识，明确期望的结果和成果。明确的目标有助于引导辅导过程，使辅导者和个体能够集中精力解决问题和实现目标。
探索和激发思考：辅导者应该使用提问和倾听的技巧，帮助个体探索问题的本质，激发其思考和自我发现的能力。通过向个体提出开放性和引导性的问题，辅导者可以帮助个体思考问题的不同角度和解决方案的可能性。
提供反馈和建议：辅导者应该提供及时和具体的反馈，帮助个体了解自己的优势和改进的领域。反馈应该客观和建设性，能够激励个体改善行为和实现目标。此外，辅导者可以提供适当的建议和指导，帮助个体制定有效的行动计划和解决方案。
制定行动计划：基于辅导过程中的沟通和探索，辅导者和个体一同制定具体的行动计划。这包括明确的目标，具体的行动步骤和时间表。行动计划应该切实可行，能够帮助个体解决问题和实现目标。
提供支持和跟进：辅导并不仅仅是一次性的过程，辅导者需要提供持续的支持和跟进。辅导者可以定期与个体进行会议或讨论，了解实施行动计划的进展情况，提供必要的指导和资源。辅导者还可以鼓励个体反思和记录此间的体验和学习，为个体的发展和成长提供有益的反馈。

辅导是一个动态的过程，需要灵活和适应性。辅导者应根据个体的需求和情境调整方法和步骤。重要的是，辅导者应以个体为中心，促进其自我发现和成长，引导其探索问题和解决方案，最终实现个体的发展和目标的实现。

五、辅导的方式

辅导可以采用多种方式，具体选择的方式要根据需要、目标和个体的情况来决定。

以下是一些常见的辅导方式：

个体辅导：这种方式是一对一进行，辅导者与个体直接进行对话和交流。个体辅导通常侧重于个人发展和问题解决，通过建立信任和积极的关系，辅导者可以与个体深入探讨各种话题，并提供个体需要的支持和指导。
小组辅导：小组辅导是在小组或团队中进行的辅导方式。辅导者可以帮助小组成员建立良好的沟通和协作关系，解决团队内部的问题，并共同制定团队的目标和行动计划。小组辅导可以促进团队合作和发展，提高团队的绩效和效能。
培训和工作坊：培训和工作坊是集体辅导的形式，通常在特定的主题或技能培训上进行。辅导者可以提供专业知识和经验分享，开展互动讨论和练习，以促进参与者的学习和发展。培训和工作坊可以是短期的，也可以是长期的，根据需要和目标进行安排。
在线辅导：随着技术的发展，现在也可以通过在线形式进行辅导。通过视频会议、即时消息和电子邮件等工具，辅导者可以与个体进行远程辅导，跨越地域和时间的限制，提供灵活和方便的支持。在线辅导也可以结合其他方式，如个体辅导或小组辅导。

需要注意的是，辅导方式的选择应该根据具体情况和个体的需求进行灵活调整。辅导者应根据个体的偏好、目标以及可行性来选择最合适的方式，以达到最佳的辅导效果。同时，辅导者也可以将不同的方式结合起来，以满足个体的多元化需求和全面发展。

六、教练式辅导

教练式辅导是一种强调个体自主性和主动性的辅导方式。

它采用教练的角色，着重于引导和激励个体，帮助其自我认知、自我发现和自我发展。

教练式辅导的特点包括：

强调目标导向：教练式辅导注重设置明确的目标，帮助个体明确自己的期望和目标。辅导者与个体一起制定明确的目标，并帮助个体制定实现目标的行动计划。个体自己、自主定义自己的目标！！！
提问和倾听：辅导者通过提问和倾听，帮助个体自我反思和思考问题的不同方面。辅导者使用开放性和引导性的问题，帮助个体探索自己的想法、信念和动机，促使个体自行发现解决问题的途径。
激发潜能：教练式辅导强调个体的潜能和优势。辅导者帮助个体发现和发展自己的优势和潜能，并鼓励个体将其应用于实际生活和工作中。辅导者通过正面的反馈和激励，激发个体的积极性和动力。
培养自主性和责任感：教练式辅导强调个体的自主性和责任感。辅导者鼓励个体主动参与和决策，促使个体对自己的行为和结果负责。辅导者通过对个体的支持和挑战，帮助其发展自主性和自我管理的能力。
持续的支持和反馈：教练式辅导是一个持续的过程，辅导者提供持续的支持和反馈。辅导者定期与个体进行会议或会谈，支持其实施行动计划，并提供必要的指导和反馈。辅导者还通过监督和跟进，确保个体在实现目标和解决问题的过程中得到支持和指导。