德鲁克日志读后感之六十

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[b]三月三日 来自企业外部的技术

对企业或某一行业影响最大的技术,可能来自企业所在的行业外部。
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促使企业转型的许多变革，往往源自于企业所处的行业外部。下面是三个著名的例子：人们最初发明拉链是为了将谷物之类的成捆重物卷起来，特别是在港口多有使用。没有人想到将它用于服装制造业。服装制造业的从业人士也没有想过用它来代替纽扣。它的发明者做梦也没有想到，这一发明会在服装制造业中取得成功。

“商业票据”诞生于非银行金融机构的“短期票据”，并非首先在银行中出现，却对银行业产生了巨大的影响。在美国法律体制下，商业票据被视为一种证券，这就意味着商业银行不能经营此类业务。像高盛、美林证券、通用电气金融服务公司等公司正是发现了这一点，从而取代了商业银行成为世界上最重要、最具领导力的金融机构。

给电话工业带来革命性影响的玻璃纤维线缆，也并不是诞生在美国、日本或是德国的高级电话研究实验室中，最初是由一家名不见经传的“康宁玻璃公司”发明的。
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行动指南：[/b]

至少找到一项源自你行业外部的变革，这项变革也许能促成你的企业转型，也许蕴藏着使你企业转型的潜在力量。从你的行业外去寻找新的发展理念，这些理念可以使你的企业获益匪浅。
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摘自：[/b]

彼得.德鲁克《21世纪的管理挑战》（Managing Challenges for the 21st Century）
《从数据到信息普及》（From Data to Information Literacy）(美国Corpedia德鲁克教育培训课程)[/quote]
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评注：[/b]

本篇日志主要源自德鲁克的培训课程，在《21世纪的管理挑战》第4章“信息挑战”第10节“效益的源泉”也有部分论述。《21世纪的管理挑战》是一部值得反复咀嚼的重量级作品，细细品味，常常会折服于德鲁克的深邃和敏锐。

在德鲁克看来，虽然信息技术发展迅猛，但是第四次信息革命还没有真正到来。要做好企业，管理者需要获取大量信息。其中一类信息，可以让我们了解企业的现状，从战术层面提供指导。这类信息又可分为基础信息、生产率信息、能力信息和资源分配信息等四种。这些信息着眼于企业内部，主要和成本相关，对于企业的自我了解非常重要。

另一方面，企业的目标，不是控制成本，而是创造财富。最终成果，发生在企业外部；重要变革，也发生在企业外部。因此，企业的战略决策，还需要企业外部的有效信息来支撑。

日志中的三个例子并不深奥，像“功夫在诗外”、“他山之石可以攻玉”等类似的谚语也有很多。但是在现实中，管理者很容易陷入信息的汪洋大海之中。如何获取有效信息，既能准确把握企业现状，又能顾及企业效益的源泉。德鲁克给出的解决方案也很德鲁克，就是要经常反思两个问题：我需要提供什么样的信息、我需要什么样的信息。德鲁克认为第一个问题 “我需要给谁、以什么形式、在多长期限之内、提供什么样的信息” 更重要。

看上去问题并没有解决，只不过转换了一种方式。管理是一种挑战，本来就没有什么独门秘籍，德鲁克也没有灵丹妙药出售。但是对于管理者来说，阅读德鲁克、像德鲁克那样思考，是一种美妙的体验和修行。