领先实践｜IDEO 最佳设计思维和策略框架

设计思维是一种以人为本的创新方法，它从人类的角度出发，考虑技术上可行和经济上可行的内容。框架可以成为实现设计思维、策略和系统设计的有用工具。本文由此展开阐述 IDEO 的最佳设计思维和策略框架。

01. 设计思维框架

1.1 设计思维过程

设计思维?是一种以人为本的创新方法，它从人类的角度出发，考虑技术上可行和经济上可行的内容。

设计思维过程的阶段：

• 提出问题
• 收集灵感
• 产生想法
• 让想法变得切实可行
• 测试学习
• 分享故事

理论上，设计思维步骤的各个阶段是线性的，但在实践中，该过程并不总是线性的。有些阶段可能会发生多次，您可能会在它们之间来回移动。

1.2 设计思维的 3 个要素

在使用设计思维方法时，您总是会发现以下三个要素。这些是设计思维的核心要素：

1. 灵感——与人们联系以了解他们的需求
2. 创意——创造性思维和发散以产生想法
3. 实验——原型设计、制作有形和迭代

02. 战略框架

2.1 战略流程图

战略是在不确定性和竞争下做出选择。战略流程图将指导您完成创建制胜战略的过程，并帮助您避免迷失在模糊性和复杂性中。通过战略流程图，您可以：

• 找出问题所在
• 提出战略问题
• 创造可能性
• 想想什么是真实的
• 了解障碍
• 进行测试
• 选择战略方向

2.2 四种战略利益相关者类型

在激活战略时，与不同利益相关者进行有效协作非常重要。当您确定利益相关者时，问自己两个关键问题：

1. 需要参与的玩家有哪些？
2. 他们需要扮演什么角色？

在回答这两个问题时，请考虑以下类别：

• 核心团队：负责战略工作
• 扩展团队：对于将战略付诸实践至关重要
• 主题专家：拥有构建、测试或激活策略所需的专业知识
• 发起人：必须批准该策略，他们的支持对其成功非常重要

2.3 战略行动计划的 5 个要素

为了将战略付诸实践，组织的每个部分都需要参与这一过程。任何战略行动计划都有 5 个关键要素：

• 资源：配置资源并创建财务护栏
• 人员：员工团队拥有多元化的人才组合
• 信息流：利用内部通信基础设施确保团队能够访问正确的信息
• 决策空间：明确团队在哪些方面有（或没有）决策能力
• 措施：根据短期、中期和长期的成功情况进行协调

03. 系统设计框架

3.1 冰山模型

在复杂的系统中，解决问题需要顾全大局，找出问题的根源。冰山模型是揭示系统各层的框架。它可以帮助您：

• 从你所看到的开始，寻找一段时间内的模式
• 揭示更深层次的结构影响
• 表面的潜在心态

3.2 系统图

系统地图是系统设计者常用的工具，用于展示给定系统中利益相关者之间的所有关系和交互 – 例如，如上图所示的当地高中，地图系统可以帮助您发现成长和变革的机会。

尝试以下步骤来创建系统图：

1. 将系统中的每个利益相关者写在一张白纸上。强迫自己思考超越显而易见的事情。
2. 在系统的不同部分之间绘制箭头以标识它们的连接方式。
3. 思考您想要更仔细检查的具体领域。您会遇到什么问题？您看到哪些差距？

在创建系统地图时，与合作伙伴或团队合作有助于更全面地了解系统。

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