项目管理:每天进步一点点~
活到老,学到老 ヾ(◍°∇°◍)ノ゙
何时学习都不晚,加油
七、资源管理 案例重点知识
资源管理 案例 重点内容:
( 1 ) 项目经理的 5 种权力( 2 ) 团队发展 的 5 个阶段( 3 ) 马斯洛需求层次 理论( 4 ) 赫茨伯格 的 双因素 理论。( 5 ) 麦格雷戈 的 X 理论和 Y 理论 。( 6 ) 期望理论( 7 ) 虚拟团队( 8 ) 实现团队的 高效运行的行为( 9 ) 集中办公( 10 ) 5 种常用的 冲突解决 方法
1、项目经理的 5 种权力 “赵丽执家法”
职位权力:来源与管理者 在组织中的职位和职权,正式授权的基础上
奖励权力:给予下属奖励的权利,如加薪、升职、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度等
惩罚权力:使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力
参照权力:参照榜样,带头作用;优秀品质的领导者,诚实 正直 自律 宽容等
专家权力:个人的专业技能,某些领域的专家权威
2、团队发展的 5 个阶段 “刑侦规划姐”
形成阶段:Forming 相互人事并了解项目情况;相互独立,不开诚布公,期待。
震荡阶段:Storming 超出预想的困难;互相职责,怀疑项目经理的能力
规范阶段:Norming 磨合,开始信任,项目经理得到认可
发挥阶段:Performing 配合默契、信任加强;平稳高效地解决问题;捍卫团队声誉
解散阶段:Adjourning 所有工作完成后,项目结束,团队解散
3、马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论 是一个5层的金字塔结构,表示人们的行为 受到一系列需求的引导和刺激,在不同的层次满足不同的需求,才能达到激励的作用。由底层向上 分别如下:
1)生理需求:衣食住行 等都是生理需求,需求级别最低;
如:宿舍、工作餐、工资补贴 奖金。
2)安全需求:包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
如:保险、长期劳动合同、意外保险、失业保险等
3)社会交往需求:友谊、爱情及隶属关系的需求。定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。
4)尊重需求:自尊心和荣誉感。前者来源自己,后者来自自己。
如:荣誉性的奖励,形象 地位提升,颁发奖章,作为导师培训别人
5)自我实现需求:实现自己的潜力,发挥个人能力到最大程度,称为自己所期望的人物。
如:干与其能力相称的工作;给更多的空间让其负责、智囊团、参与决策及管理会议。
4、赫茨伯格的双因素理论
赫兹伯格的双因素理论强调内在激励。若想持久而高效地激励员工,必须改进员工的工作内容,进行工作任务再设计,注意对人进行精神激励,给予表扬和认可,注意给人以成长、发展、晋升的机会。
1)保健因素:消除不满。
与工作环境或条件有关,能防止人们产生不满意,无法起到激励作用,工作环境、工资薪水、组织政策、个人生活、管理监督、人际关系。
2)激励因素:获得满意。
与工作本身或工作内容有关,高层次的需要,包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会,能真正激励员工。
5、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论
1)X理论:人性本恶
①注重满足员工的生理需求和安全需求②注重惩罚,认为惩罚是有效的管理工具。③采取强制惩罚和解雇等手段,强迫员工努力工作,对员工应当严格监督、控制和管理;在领导行为上应当实行高度控制和集中管理。④劳动密集型工厂
2)Y理论:人性本善
热爱工作,愿意主动承担责任,想象力和创造力,并渴望发挥其才能。以人为中心的、宽容的及放权的领导方式,使下属目标和组织目标很好地结合起来,为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。
6、期望理论
期望理论 是一种通过考察人们的努力行为 与其所获得的最终奖酬 之间的因果关系,来说明激励过程,并选择合适的行为达到最终的奖励目标的理论。
目标效价:指实现该目标对个人有多大价值的 主观判断。
期望值:个人对 实现目标可能性大小的 主观估计。
激发力量 = 目标效价 X 期望值
7、虚拟团队
虚拟团队 可定义为具有 共同目标,在完成角色任务的过程中很少或没有时间 面对面工作的 一群人 。现代沟通技术(如 电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议 等)使虚拟团队成为可行。虚拟团队的使用能带来很多好处,例如,使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用,以及拉近团队成员与供应商和客户或其他重要干系人的距离。虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境,以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题,以及保存团队日历。
8、实现团队的高效运行的行为
可实现团队的 高效运行的行为 有 :①使用 开放与有效的沟通;②创造 团队建设机遇 ;③建立 团队成员间的信任;④以 建设性方式管理冲突 ;⑤鼓励 合作型的问题解决方法 ;⑥鼓励 合作型的决策方法 等。
建设项目团队的 目标 包括 :①提高团队 成员 的 知识和技能 : 以提高他们完成项目可交付成果的能力,并降低成本、缩短工期和提高质量;②提高团队成员之间的 信任和认同感 : 以提高士气、减少冲突和增进团队协作 ;③创建富 有生气、凝聚力和协作性的团队文化 : 一是可帮助提高个人和团队生产率,振奋团队精神,促进团队合作; 二是促进团队成员之间的交叉培训和辅导,以分享知识和经验 ;④提高团队参与 决策的能力 : 使他们承担起对解决方案的责任,从而提高团队的生产效率,获得更有效和高效的成果等。
团队章程:
1.团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。
2.团队章程包括:团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识。
3.团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望,尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提高生产力;4.借助诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等方面的讨论,团队成员可了解彼此重要的价值观。5.由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果,所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则;6.可定期审查和更新团队章程,确保团队成员始终了解团队基本规则,并指导新成员融入团队
9、集中办公
10、5 种常用的冲突解决方法 “撤换 解枪托”
合作解决(双赢):综合考虑不同的观点和意见,达成共识
妥协调解(双输):寻找能让各方都在一定程度上满意的方案
强制命令(单输):权力来强行解决紧急问题
撤退回避:冲突中退出,推迟到准备充分的时候,将问题推给他人解决。
缓和包容:强调一致而非差异;和谐而退让一步
11、资源管理的过程 6个 “硅谷火箭 管控”
1)规划资源管理:三项事组、专数组(织理论)会、蚊子团
数据表现
项目文件更新、资源管理计划、团队章程
2)估算活动资源:二项事组、专类参自 数(分析)项(系统)会、拒求分文
估算依据、资源需求、资源分解结构、项目文件更新
3)获取资源:二项事组、徐策分人、二项事组 日求分派
虚拟团队、决策、预分配、人际关系与团队技能
项目管理文件 更新、项目文件 更新、事业环境因素 更新、组织资产 更新、资源日历、变更请求、物质资源分配单、项目团队派工单
4)建设团队:二项事组、人人认购配种会议、二项事组团(队绩效评价)变(更请求)
人际关系与团队技能、个人和团队评估、认可与奖励、沟通技术、
培训、集中办公、虚拟团队、会议
5)管理团队:二项事组 工(报告)团(队绩效评价)、官人、二项事变(请求)
工作绩效报告
人际关系与团队技能、项目管理信息系统
6)控制资源:二项工(数据)协组、文官分人、二项工(信息)变(请求)
问题解决、项目管理信息系统、数据分析、人际关系与团队技能
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